本报讯（记者 张晓芳）目前，消费市场一些不和谐现象依然困扰着消费者。作为一名消费者，究竟应该怎样维权？应该找哪个部门维权？很多消费者十分茫然。记者日前就消费维权问题进行了采访。
在采访中，记者了解到，消费者如果对购买的产品质量或接受的服务不满意，维护自身权益主要有五个途径，一是与经营者协商和解；二是找消费者协会调解；三是向工商、
质监、食品药品监督等行政执法部门投诉；四是找仲裁委仲裁，由他们介入调查处理；五是诉诸法律，向人民法院起诉，最终达到依法维权的目的。
但在实际生活中，当自身权益受到侵害时，很多消费者为应该找哪个部门投诉而苦恼，有的消费者因此还走了不少弯路。记者采访了相关部门后得知，工商、质监、食品药品监督管理、卫生等政府职能部门管辖的范围不尽相同，各自受理的范围也有所不同，一般情况下，生产领域出现的产品质量问题以及产（商）品的执行标准与计量等问题的申诉，由质监部门受理；流通领域由于假冒他人注册商标、商品包装、装潢以及虚假或者引人误解的广告等问题而引发的申诉，由工商部门受理；因价格问题提出的申诉，由物价部门受理；因食品、药品、化妆品及医疗服务质量问题提出的申诉，由食品药品监督部门和卫生行政管理部门受理；因购买、使用商品或者接受服务时出现质量纠纷的申诉，由消费者协会、工商行政管理部门或者法律、法规规定的其他部门受理。当消费者所提出的申诉内容涉及两个以上有关行政部门受理范围的，消费者可以自行选定其中的一个行政部门受理。但是，消费者要想维护自身权益，必须有提早收集证据的意识，在购买商品或接受服务时，都应索要保留发票，而且要在发票上详细注明时间、地点、金额、商品型号等，否则，当合法消费权益受到侵害后，往往因为缺少证据，相关行政部门也无法裁决，消费者的权益无法得到保障。
