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――记“省级文明单位”淄博高新区地税分局本报记者 王芬通讯员 田韬每月1至10日是纳税申报期，淄博高新区地税分局纳税服务中心大厅里人头攒动，一片热闹繁忙景象。女税官王莉正热情地起身接过纳税人递过来的申报纳税资料，其他7位女税官也紧张忙碌地受理着各项业务。工作节奏明快有序，微笑始终洋溢在每个人的脸上。这温馨暖人的场面，充分展现了淄博高新区地税分局文明服务的窗口形象。淄博高新区地税分局成立于1998年9月，现在担负着高新区3000余户纳税人的税收征管工作。分局成立以来，围绕“完成任务好、管理 水平高、队伍素质强、社会形象优”的创建目标，以加强机关文明建设为保障，大力组织收入，全面加强管理，优化税收服务，圆满完成了各项税收任务。全员参与 努力擦亮行业文明窗口淄博高新区地税分局始终把机关文明建设摆在重要位置，努力提高建设水平。分局先后与区内的有关市级文明单位开展了文明共建；组织职工定期开展给老党员送温暖活动；组织人员定期深入军营，学习子弟兵的优良传统，同时帮助军税共建单位建起了微机培训教室，开展科技拥军活动；组织全局党员与卫固镇的部分困难群众结成“扶贫对子”，定期上门送温暖；在力所能及的情况下，优先为下岗职工提供就业机会。2003年，他们自筹资金，在局内建设了篮球场、网球场、羽毛球场等活动场所，定期组织干部和邀请外单位开展球类比赛等各项文体活动。在今年的行风建设工作中，该局共走访纳税人2200户，向不同类型的企业和部门发放调查问卷300余份，对调查和走访中发现的问题进行了梳理、分析，并进行了有针对性的整改，满意率达到了98%。服务大局 积极为经济发展做贡献近年来，该局牢固树立发展、创新、服务的观念，进一步增强政治意识、大局意识和组织纪律性，努力建设“学习型、务实型、服务型、廉政型”税务机关，以全面提高服务水平和服务质量为宗旨，做到定好位、收好税、带好队。在确保完成管委交给的各项任务的同时，积极为纳税人创造良好的发展条件。自实行分税制以来，该局强化征管、夯实基础、迎难而上，组织区级地方税收连续11年保持了40%以上的增速，今年前三季度又组织入库各项税款33318万元，同比增收11722万元，增长了54.28%，区级收入20625万元，同比增收8149万元，增长了65.32%，实现了历史以来的最好水平。他们还积极强化综合治税，加强了零散税源管理。通过健全综合治税网络、加强信息交流，强化对建筑营业税、交通运输、房屋出租等的委托代征和代扣代缴工作，零散税收有了大幅增长，税款增收在70%以上。不断创新 推进治税环境优化淄博高新区地税分局始终把优化纳税服务作为一项系统工程，宏观筹划、超前思维，促进纳税服务体系的完善和升级。几年来，先后推出了“一窗式”服务、“首问责任制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性告知制”和“延时服务制”等服务措施，取得了显著成效，受到了纳税人的认可和好评。2004年，为继续深化分局的纳税服务工作，该局及时成立了纳税服务中心，以深入开展“纳税服务年”活动为总体要求，进一步研究出台了规范纳税服务的实施意见，进一步深化各项纳税服务措施。对于新办证纳税人在其第三个申报期所属月份的15至20日，通过信函征询他们对分局税收执法、纳税服务方面的意见，并及时进行答复和反馈；实行了工作日无间断制度，保证每天中午有两人值班，确保业务随到随办。服务措施的落实，使广大纳税人切切实实享受到了优化服务的成果，淄博高新区地税分局工作得到了社会各界和广大纳税人的赞扬认可。该分局先后荣获了“省级文明单位”、“全省税务系统先进集体”、“省级青年文明号”、“省级巾帼建功文明示范岗”等多项荣誉称号。
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