人保财险淄博分公司开展“双承诺”活动_新闻中心

人保财险淄博分公司开展“双承诺”活动

http://www.sina.com.cn 2005年11月21日08:25 淄博新闻网

本报讯为提高服务质量，更好地方便广大客户，人保财险淄博市分公司近日开展了“双承诺”活动。这是人保财险公司在年初推出金牌服务工程――“理赔无忧――车险快捷”服务承诺以来，实施的又一项旨在提高理赔服务的新举措。公司承诺：第一，范围包括车险业务和非车险业务在内的所有险种。凡材料齐全、责任明确且赔偿金额在5000元以下的车险陪案和非车险赔案，可在三日内支付赔款。第二，推行小额赔案(5000元以下)立等可取理赔程序。当客户提供索赔材料齐全、责任明确，选择立等可取的赔案，理算核赔人员优先理算核赔，并限定在30分钟内处理完毕、支付赔款。第三，结合机动车集中拆检定损中心建设，对凡在集中拆检定损中心拆检定损，并经定损人员、技术负责人及相关人员共同定损的事故车辆，与客户签订一次定损赔偿协议书，不再等修理完毕和提供修理发票。定损内勤及时移交定损单和协议书，理算人员凭定损单和赔偿协议书缮制赔案。(边英文高倩)