台旅游业者期待"大陆游台热" 展开导游秘密训练

　　中新网11月21日电据新加坡《联合早报》发自台北的报道，台湾旅游业者普遍看好全面开放大陆人士来台观光，将为台湾观光业带来新一波荣景，从景点规划到导游特讯，业者纷纷做好准备，等待迎接“大陆游台热”。

　　报道说，10月底中国旅游协会会长邵琪伟一行人浩浩荡荡抵台，台湾旅游业高规格接待，10天的时间，邵琪伟等人从台北101走到嘉义阿里山，从南投日月潭看到垦丁海岸线，一

　　邵琪伟此行，由台湾旅行公会一手策划，公会秘书长许高庆提到行程安排，向记者透露，“此行让邵琪伟一行人全在台湾五星级饭店过夜，一些排不进行程的高档饭店，也尽量安排邵琪伟等人能够进入用餐”，如此设计，“除了欢迎有朋自远方来，更重要的是要展现台湾绝对有实力推出高质量的旅游行程”。

　　许高庆的一席话，点出目前台湾岛内旅游业者普遍的看法。

　　根据台湾“Winner”(赢家)杂志所做的一份调查，台湾有84%的旅行社业者期盼台湾当局在一年内开放大陆人士来台观光，主要是因为近来大陆人民收入提高，能够出境观光的旅客普遍经济情况良好，有平价行程，也推出高档行程，才能吸引不同层级的观光客，抢得商机。

　　外界常批评台湾旅游不具深度，无法吸引游客一来再来，许高庆驳斥这种说法，许高庆表示旅游业界已经有了规划，初期将以“环岛”的方式招揽大陆旅客，让游客一次看尽台湾风光，等旅游型态成熟之后，就可以推出精致旅行，“比方说高尔夫球之旅，花莲原住民之旅，甚至是农场之旅，台湾可以玩的可多了”。

　　担心台当局绑手绑脚

　　许高庆的评估，部分基层旅行社业者却认为太乐观，原因是一旦触及两岸问题，台湾当局难免出现许多限制绑手绑脚，因此部分业者坦言“目前还在观望中”。

　　比起政策开放的时间点，更重要的另一个问题，是台湾有没有能力应付大量来台的观光客？

　　台湾和大陆人士语言上大致没有隔阂，却难免产生文化上的差异，一些比较积极的台湾旅行社业者透露，“导游秘密训练”正在展开。

　　台湾万大旅行社主任王胜文向记者描述，“会要求导游，敏感的政治议题不碰，但历史必须熟读，以应付旅客提出的各种问题”。

　　雄狮旅行社副总黄信川也提到，“台湾导游最大的问题就是解说能力不够”，因此除了解说、接待、礼仪等训练，“一些细节、生活化的问题也要求导游熟记”，比方说“大陆旅客来台，可能会想知道出租车起跳多少钱？小学学费多少？”，必须能够为游客解答。

　　台湾旅游业看好开放大陆人士来台观光的经济效益，也做好准备，一切只等当局政策松绑。