电话被盗打，账单上冒出“Q币费”

　　编辑同志：

　　我家最近收到10月份电话账单，上头莫名其妙多了60元腾讯Q币费，但我家既没有电脑，更没有QQ号。我向上海电信10000反映情况，上海电信百事应信息公司回复说：Q币确由我家电话发出，并提供了相应的QQ号。但我和家人对此QQ号一无所知。我即致电112，查询家中电话是否被盗打。对方告知只能查询当日是否有人盗打电话。我真不知这笔Q币费到底该

　　【调查附记】

　　用户电话确被盗打

　　记者与上海电信客户服务中心取得联系。据了解，接到杨先生投诉后，上海电信十分重视，及时派员查证，证实杨先生家电话账单上的60元Q币费确属被人盗用电话而产生。上海电信已给杨先生家寄出更改后的新账单，并对由此造成的麻烦向他表示歉意。

　　盗得Q币低价转让

　　据上海电信客户服务部的工作人员介绍，Q币是使用腾讯网站各种增值服务的一种统计代码，可以用来购买腾讯公司通过网站、客户端等方式提供的等值服务，如购买QQ秀商城中的商品、支付会员包月服务费等，也可用来兑换游戏币在QQ游戏大厅中使用。一般用户有7种方法可以获得Q币，如：通过银行卡充值，拨打声讯电话为个人账户充值，购买Q币卡充值，用网通宽带账号充值等等。

　　但有一些不法分子盗打他人的固定电话，为自己的Q币账号充值。为防被电话用户发现，他们往往“打一枪换一个地方”，随后利用个别人的贪小心理，通过网络低价兜售Q币，从中获利。

　　发现盗打及时报警

　　记者在采访中了解到，近年来，利用不法手段偷盗Q币的情况逐步增多。上海电信呼吁电话用户一旦发现，在向他们反映的同时，应及时向警方报警；为遏止这一非法行为，呼吁有关方面加大打击力度。

　　【记者点评】

　　记者试着在网络上申请了一个QQ账号，申请过程中所有信息均可虚拟。如此轻而易举便可获得QQ账号，一旦用户电话被盗打，即使查获账号，但也无法查实盗打者。网络的这种“虚拟性”无疑给盗打者提供了方便。为消除“虚拟”的弊端，腾讯等网络公司应及时采取对策，以切实保护电话用户的利益，而代其收费的电信公司也应有所对策。

　　本报记者陈静芳实习生陈辉