礼仪服务有待规范

　　从乡下参加完朋友父亲的生日宴会后，洪小姐颇是感慨：“礼仪小姐代表着优雅、规范，怎么一个个成了宴席上的端菜妹，而且有些头发乱七八糟的，旗袍也没穿整齐，看得真难受”。或许很多人同洪小姐一样看过类似的场景并心存疑问：随便找一个人就可以当礼仪小姐吗，礼仪服务又有怎样的讲究？

　　石狮经济活跃，商家活动众多，近些年开业庆典、揭牌仪式、工程奠基竣工剪彩、

　　据了解，几年间石狮民间先后组建了数支礼仪服务队，人数少的十几个，多的几十个，大型活动时还要借调队员。队员以本地女孩为主，平时她们各自上班，有活动任务时再集中。挑选队员并无特别的要求，标准是个子高，五官端正，反应灵敏，经过简单的训练，穿上旗袍这些女孩就成为了款款动人的礼仪小姐。礼仪队一般有一个带头人，负责活动的组织、协调和财务收支。

　　有一些人认为不就是请几位漂亮的小姐，站在那里拿拿剪刀、引引路，发发资料、搞演出吗，礼仪服务看上去很简单。其实不然，中华礼仪源远流长，博大精深，礼仪服务是一门很深的学问，对各方面都有着严格的规定和讲究。熟知礼仪服务的郑养正先生说，从某种意义上说礼仪队代表着活动方的形象和气质，如不注意细节，稍有不慎，就有可能添乱，甚至将一场原本热热闹闹的活动搞砸。比如礼仪小姐在来宾到来之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，会让来宾对活动方的印象大打折扣。

　　规范的礼仪服务，对礼仪小姐、形体、表情、仪容修饰等方面都有着严格的要求，比如要穿旗袍，盘头发，穿高跟鞋，穿丝袜，不能染头发，穿旗袍时绝对不能跑或大步走，走路不能内拐、不能外撇，站着要时刻保持收腹、挺胸，表情要微笑大方等等。

　　郑先生说，我市民间的礼仪服务队大多没有经过正规的训练，在一些方面还很不规范。一次石狮某知名公司举行大型的签约仪式，省电视台前来报道，拍摄时电视台的工作人员发现，站在前面的礼仪小姐有的披着头发，有的穿着平跟鞋，有的表情僵硬，画面十分不雅，与大公司的形象格格不入，最后电视台赶紧让活动方叫来另一支素质较高的礼仪队来救场，总算没把面子丢大。礼仪小姐的服务看似小事，其实事大，光有苗条的身材和漂亮的脸庞还不够，更重要的是要有正规专业化的培训，进一步提高队员的素质。展现规范而不失优雅的姿态，提供恰到好处的服务，这样的礼仪服务队才能受到欢迎打响知名度。（记者朱扬眉）