本报讯（记者 陈筠 实习生 肖娟）张女士因遭遇五次水桶漏水多次提出索赔，但由于双方协调未果，斯柏克林近日明确拒绝了张女士继续订水的要求。对此，市消保委表示，斯柏克林的这种做法是不对的。
2002年开始，张女士就开始饮用斯柏克林的饮用蒸馏水。但自2002年7月下旬至2004年12月间，她碰到了5次水桶漏水事故。第一次发生漏水，她从斯柏克林公司得到了22张水
票，作为对其家具损坏的赔偿。但2004年12月1日再次发生的漏水事件，由于家具没有明显的损坏，斯柏克林以公司赔偿原则中“要有家具损坏的事实”为由拒绝，双方展开了近一年的拉锯战。张女士先后向市消保委、黄浦区工商所及媒体反映情况，但仍未协商成功。上周末，张女士接到了“你的水我们以后再也不送了”的电话。
斯柏克林公司售后服务部黄经理表示，如果水桶漏水，我们会为消费者换水，并对实际损失进行赔偿。“公司有赔偿原则和依据，张女士第一次家具损坏后立即做出了赔偿。如果消费者没有事实依据来索赔，我们是不让步的。”对于拒绝张女士继续成为其客户，黄经理表示，是希望避免以后发生类似不愉快。她向记者表示：“这也是不得已而为之的特例。”
市消保委办公室金先生告诉记者，斯柏克林公司因顾客“难缠”和以前的一些不愉快作为理由拒绝这个顾客的做法是不对的。但“商家能否拒绝为顾客服务”，目前法律上并没有明确规定，所以很难对其进行制约。作为一个知名品牌，斯柏克林的这种做法是一种目光短浅的行为。
张女士目前正在考虑法律诉讼。
