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――记连续十七年保持“省级文明单位”荣誉的沂源县国税局本报记者 王芬 通讯员 李守伟 张文学 袁东沂源县国税局在全县率先跨入省级文明单位行列，并保持这一殊荣长达１７年。这１７年既短暂又漫长，随着不断的开拓进取，沂源国税人靠执著的敬业精神，取得了一个又一个辉煌的业绩，赢得了纳税人的交口称赞。构筑服务大格局走进沂源县办税服务大厅处处感受着温馨的氛围。大厅内配备了纳税人需要的沙发、饮水机、茶几、打气筒、纳税指南等设施和宣传材料。在办税大厅内，税务人员一杯热茶，一句热情的问候，一个满意 的答复，都会使纳税人有一种“家”的感觉，使他们在办税的同时，感受到的是朴实的“税务文明”。为纳税人提供一个温馨的办税环境，是沂源县国税局文明服务的基本要求。他们先后开展了“微笑服务”、“站立服务”、“全天候无障碍服务”、“一站式服务”等一条龙服务措施。实行了“首问负责制”，规定第一个接待纳税人询问的税务人员，必须负责到底。沂源县地处山区，有的老年或残疾纳税人行动不便，在购买发票、办理税务登记证时极不方便，为此该局根据实际情况，推出了“贴近式服务”，为一些老年纳税人、残疾纳税人或其他有特殊情况的纳税人提供方便。在各征收分局开通了“热线服务电话”，工作人员在接到电话后，会在规定的时间内，满足他们的要求。对于定期定额征收的个体私营业户的缴税额，他们实施了“阳光评税工程”，由税务部门、纳税户代表共同核定，并通过政务公开栏张榜公布，接受广大纳税户监督，杜绝了“暗箱操作”的现象。“三全管理”抓行风在行风建设中，该局在总结以往经验的基础上，创造性地实施“三全管理”，即全员额、全过程、全时制进行源头控管，行风建设日新月异。在全县近几年组织的3次行风评议中，该局都获得第1，并荣获“全市行风建设优秀单位”、“全市万家企业评行风优秀单位”等称号。几年来，该局无１人次发生违法违纪现象，没有发现一例不廉洁行为。为了不让一人给国税牌子抹黑，他们实行了全员额管理。在加强对在职人员正常管理的同时，他们对离退休人员、临时人员和干部职工家属也制定出了科学周密的管理办法，不留管理中的死角。制定出了《非在职人员日常行为规范》和《国税干部职工家属管理规定》等五项管理制度，组织开展评选“优秀老干部”、“十佳青年”和“五好文明家庭”活动。针对８小时以外难于管理的实际，他们动员社会力量参与对国税人员进行监督。在全县聘请了１０名特邀监察员，在各乡镇聘请了６５名由人大代表、政协委员、纳税户代表，组成税风税纪监督网络，设立了举报箱、监督电话。内部配备了１２名政治坚定、坚持原则的同志为兼职监察员，成立了“税风税纪纠察队”，主要在“节假日”、“双休日”以及下班后，监督检查国税人员的违法违纪违规等情况。税收连创新高沂源县是著名的革命老区，受自然条件的制约和历史的原因，工业企业发展缓慢，完成税收任务主要靠零散税收，为了一笔税款，税务人员不知跑多少腿，磨多少嘴，有时还要忍辱受骂，“晴天一身土、雨天两脚泥”；“披着星星出、戴着月亮归”，就是凭着这种精神，该局较好地完成税收任务和各项工作，并连续１７年获得了省级“文明单位”的荣誉称号。１７年税务史上的变迁，税务人员经历了多次机构改革、人事改革和１９９４年的机构分设等重大变革。无论税收体制如何变化，沂源县国税局干部职工热爱税收、奉献税收的传统没有变。１９８８年，沂源县税务局年税收任务仅２１００万元，而１７年后的２００５年税收任务却增加到了２９５２５万元，截至１０月底，已入库工商各税２５２２８万元，占年度计划的８５．４５％，税收工作又创新高。
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