中国总机：业务经理的“秘密武器”

　　徐珊珊是金樽酒店投资管理有限公司的业务经理。

　　金樽酒店投资管理有限公司是总部位于厦门的综合性娱乐会所经营机构，拥有厦门最大的夜总会、酒吧、保健按摩中心。2005年，公司进军京城，在北京西直门附近先后开设了“鸿福金樽会所”，“鸿福金樽海鲜大酒楼”，总经营面积达到30000多平方米，并开始大规模招聘业务员，树立公司形象，推进公司业务。

　　摆在业务经理徐珊珊面前的难题，是如何让这么一家刚进入北京的外地经营机构，最快地被顾客接受。克服时间、空间跨度，才能取得突破性进展。

　　一个偶然的机会，徐珊珊接触到了一种全新的电话服务，只要拨打被称为“中国总机”的电话号码95001000，说出“徐珊珊”，她的手机就会响个不停。徐珊珊马上意识到，这可能是一个机会――金樽面对的顾客大多数都是企业老板，他们整天忙碌在外，无暇管理名片，即便想要预定金樽会员服务，也不见得能够记起自己的电话，这样一个商机就流失了。中国总机这种服务让老板不用再记忆长长的数字，只要还依稀记得她的名字，拨通“95001000”转“徐珊珊”就可以找到她，这么一个小小的便利性地改进，会不会带来更多的业务呢？

　　百闻不如一试。徐珊珊果断地注册了全国普通代码“徐珊珊”，取得了惊人效果，很多老板什么都见过，但遇到95001000直接转“徐珊珊”这样的电话号码，还是吃了一惊。很多老板对她采用这么便利的沟通方式赞不绝口，并认为，一个公司采用了这样好记的电话，先不说实力如何，就这种服务意识就很让人尊敬。这为徐珊珊带来了很多大客户。

　　徐珊珊的业务出奇地好，在短短时间便成为了公司的标兵，引起了高层的关注。金樽酒店投资管理有限公司总经理马上请徐珊珊分享了她的秘诀。“中国总机”95001000这种新兴的人性化通信手段、营销工具令公司高层也觉得可行。于是，公司先后抢注了“金樽会所”、“金樽海鲜酒楼”两个中文代码，并预定了准备在年底开业的“金樽KTV”“金樽保健按摩”“金樽HOUSE酒吧”等业务。在宣传资料上、业务员名片上，都印上了“95001000-金樽海鲜酒楼”的电话。这样，以后客户只需记住金樽的名号，就能轻松联系上金樽公司，享受房间、酒席预定等全方位服务。

　　都说商场如战场，徐珊珊经理的成功，却说明了另外一个道理――“机会只青睐有准备的头脑”。注册中国总机代码，虽然只是电话服务上的一小步，却带来了企业业绩增长的一大步。用心服务，才是成功的关键。