当心网络购物的陷阱续：网络呼唤信用机制

　　本报14日刊发的《网络购物陷阱，骗你能咋的?》深度报道，引起强烈的社会反响，许多网民和社会各界人士以各种方式谴责和揭露网络骗子的卑劣行为。本报关注工作室记者再次直击网络购物陷阱——

　　“价格战”真假难辨网络购物考问道德

　　“网上的确能找到让你心动的低价商品，但如果这个价格低得离谱，你就要当心了。”在网上购物被骗855元的张先生对记者说。虽然事情已经过去一个多月，但回忆起自己被骗经过的时候，张先生还是心有余悸。“网上的骗子在欺骗善良消费者的感情，可能他们一次骗取的钱并不多，但这不仅仅是一次单纯的欺骗，而是向传统的道德观念的挑战。”有了网上购物被骗教训的张先生提醒大家，网上购物“价格战”真假难辨，如果真想购买，要进行横向对比，如果价格过高，那么不如多花几个小时去商场购买；如果价格过低，那么一定要小心，因为在商品信息高度发展的今天，同一商品无论在哪里购买，价格都不可能相差太多。另外，网上购物，尽量不要购买那些自己不了解的商品，最好是选择名牌产品，参照现实中商品的价格再决定购买。要多方面考察商家信誉，一般大型交易网站的信誉会比较好。

　　11月17日，记者登录国内某大型购物网站。据观察，这一购物网站中的商品可以说包罗万象，品种之全相当于若干家购物商场及超市。网上购物为避免受骗，通常要找信誉好的商家进行交易，而考察商家信誉的依据，就是看它的信用度积分。“信用度积分”是通过网上多次成功交易后获得“顾客好评”后取得的，一般“信用度积分”越高的商家越值得信赖，这是多数网友的共识。那么与这些“信用度积分”高的网络商家交易就一定安全吗？在长时间的网上采访中，记者得到一个令人震惊的“秘密”。

　　一位网名为“范哲西”的网友曾经做过网上商家。她告诉记者，网上商家做假很容易，一般先拿一些如袜子、凉鞋、背包之类的便宜小物品进行交易，尽量保持低价优质，通过多件商品的诚信买卖，就能在短时间内获得顾客的好评赢得“信用度积分”；或者将自己要卖的商品用另外的名字自己再买回来，也能累积起很高的“信用度积分”。当获得这些“信用度积分”之后，再转去做其他贵重商品的交易。此时，一些不良商家往往会将那些二手手机、手提电脑、照相机等物品，以次充好，按正品的价格销售，引人上当。

　　据了解，网上购物在国外已经相当流行，近年来国内的消费者也越来越多，这也必将成为今后的购物趋势。为此，建立健全网上交易诚信认证体系显得非常重要。如果网上交易不能控制交易者的信用及商品质量，不能建立起完善的信用机制，就会使消费者的合法权益得不到有效保护，网络电子商务的发展将会大受制约。

　　难以监管网上开店想开就开

　　在现实生活中，哪怕是开一家小饭店，也要经过申办卫生许可证、工商执照，进行从业人员健康体检、税务登记等必要的手续才能开张营业，可是在网上开店就要容易得多。首先，进入网站填写一份申请资料，然后，交上数十元，或者直接从你的手机费里扣除所需费用，这样就可以成为网上某某“专卖店”的老板了。而在登记的过程中，你可以任意编写一套身份证号码，且不需要验证你的真实身份。而想开一个比“专卖店”级别高的网络购物网站更是非常简便。11月17日，记者在我市某科技城一家网站建设公司进行了采访。

　　记者：我想建一个网站，您看需要什么手续？

　　网站工作人员：建什么样的网站呀？我们是根据你需要的网站空间及复杂程度收费的。

　　记者：就是类似www.＊＊＊.com这样的网站。

　　网站工作人员：“建这样一个小型网站你就给1500元吧！”

　　记者：需要什么手续吗？

　　网站工作人员：不要什么了。

　　记者：你们不对我提供的内容进行核实吗？

　　网站工作人员：我们只是提供网站技术上的帮助，其他的我们不管，我们也不懂呀！你们让我们在网站上做什么，我们就做什么。至于你们卖什么，卖多少钱，我们管不着。

　　就是如此简单，购物网站就可以建成了。而对于一些有着电脑网络相关知识的网友来说，建这样的网站似乎更容易，“网上可以申请到免费的网络空间，只要你自己懂一些网页制作知识，自己在家就可以搞掂，而且一分钱也不用花！”一位网友告诉记者。据了解，只要在网上有了自己的网络空间，商品的信息及就更容易“搞定”，特别是那些商品的介绍，图片资料是自己拍的，哪怕是从别的画册资料扫描过来，也无人知晓。而那些关于商品的文字介绍，更是任你吹嘘。在大型网站上开设这样的网站只为买卖双方提供服务交易平台，既不参与交易，也不负责监控广告发布，全凭卖家的良心。商品定价，也不需要通过物价部门核实。日前，我市某小学教师在网上浏览时，发现一双皮鞋在商场卖价是86元钱，可自己在网上的交易价却是190元，但是又没办法，只能怪自己不细心。

　　口说无凭网络骗子打击难

　　网上购物日渐流行，这一时尚的消费方式在吸引众多网民的同时，也给消费者埋下了一个个陷阱。再经验老道的消费者，也有可能上当受骗。网上购物受骗之后，由于许多是跨省、市交易，加上大都没有发票凭证，投诉相当困难。特别是一些存心售假的网上“专卖店”，他们登记使用的都是假姓名、假身份证、假地址，就连电话号码也是转移到手机上的，因此一旦出现产品质量问题投诉，他们立即从网上消失，换掉电话号码另换个网站名称重新开家新“店”。

　　今年9月，家住长春市红旗街的曲女士，就有过这样的经历。曲女士已有两年多的网上购物经验。一天，她忙完工作之后，照例到自己熟悉的几个网站去浏览服装，看中了一件红色衬衣。从网上的“实物照片”来看，这件衬衣轻轻柔柔，款式新颖，非常漂亮。而且卖家的网上资料也介绍说，这件衣服是时尚杂志《瑞丽》推荐的丝质面料。曲女士的购买欲一下子被激发出来，立即与卖家侃价。价钱谈好之后，卖家也很坦率地告诉她：因种种原因，无法提供发票。可赵女士“凭经验”认为没问题，便付款了。

　　一个星期之后衣服寄到，曲女士高兴打开，准备试穿，发现并不像她想象的那么好。更让她失望的是，这件衬衣是仿制《瑞丽》杂志上的款式来制作的，质地较差。过了一下水，就缩成一团，又窄又小，根本不能穿。曲女士立即联系卖家，希望能够退货。可卖家根本不答应，说这是明摆在网上的，有图片为证。并且还反咬一口说：“万一你寄来的是另外一件怎么办？”曲女士只好通过网上投诉。但网上设立的投诉信箱，对卖家根本起不到任何约束作用，最后只得自认倒霉。据了解，大多数人网上购物都是通过图片资料、网上广告与卖主交流的，无法看到实物，而且很多商品既没有发票，又没有保修单，一些消费者又多采用网上汇款进行交易，一旦上当受骗，很难投诉。

　　“这些网络购物骗子的行为已经构成诈骗罪，但是很多情况下受害者都提供不出有力的证据，因此很难将其绳之以法。从另一个角度来看这也是在纵容这类罪犯，我想这也是网络购物陷阱越来越多的重要原因只一。”长春市常春律师事务所刘一鸣律师对记者说。

　　网络购物的优势

　　首先，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户登录网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。

　　其次，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登录不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成；而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。

　　第三，商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品分类搜索功能，通过搜索，购买者可方便地找到需要的商品。而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

　　第四，商品陈列规模大、种类全。如当当网上的30万商品就已经囊括了几乎国内全部大型新闻出版企业的图书、音像资源。而传统的图书卖场由于场地限制，能够陈列到货架上给顾客挑选的仅仅几万种商品。（记者张际韬）（－吉林频道）