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11月18日，珠江地产大型客户服务中心新办公场所正式启用。珠江地产大型客户服务中心新办公场所位于华景新城龙门阁一楼，占地200平方米。珠江地产在原客户中心的基础上，启用新办公场所，从场地、软硬件配备及人员配备等方面作再次全面升级，并与按揭银行、律师事务所加强紧密合作，集中办公，更好地方便业主办理签约、按揭、交费等一系列
的相关手续，实现为业主提供一站式服务的尊贵服务。
据介绍，珠江地产新启用的客户服务中心还专为业主定制了八项服务：1.建立“一站式”尊贵服务，缩短客户办理相关手续的过程及时间；2.建立对外发言人制度，专门回复业主在网络提出的各类咨询、投诉及建议；3.建立服务大使制度，对每个楼盘树立“人人皆为客服”的客户服务意识；4.建立服务监督机制，设立800－830－2660服务热线，提供24小时服务；5.建立可储存50000份业主的资料档案库。实行“一户一档”完整资料管理体系。6.开展客户满意度调查，积极主动接纳客户意见、建议，不断改善工作中的不足；7.实施首问责任制及24小时回复制度，及时处理客户问题，充分体现优质服务的内涵；8.提前45天进行交楼前综合评估工作，为客户提前验收楼宇。关丽
