挂失卡13万存款被盗 失主状告工行未尽职责

　　早报专稿 顾文剑责任编辑 李道权

　　灵通卡和身份证一起失窃，虽然在电话里向银行挂失，但一冒领者到银行办理了解除挂失的手续后，还是前后3次领取了卡里余存的12.7万元现金。在认定银行没有尽到审核责任后，失主张女士要求工商银行徐汇支行赔偿13万多元的损失。日前，徐汇法院公开开庭审理了这起储蓄合同纠纷案。

　　“这张当时有13万多元的卡是7月12日遭窃的，之后我连续5次拨打工商银行的客服热线95588口头挂失，”失主张女士解释说，“失窃后，我就到银行柜台办理书面挂失手续，但这需要户籍证明。由于所在地在四川加上又丢了身份证，因此没法立刻开出证明。而在老家通过快递寄来补办的身份证时，为时已晚。”张女士认为，银行在原持卡人未到场情况下，为他人办理了解除挂失手续，导致转账，因此没有尽到保证存款安全的责任。

　　被告代理戴律师辩称，在张女士5次续挂期间，银行话务员已考虑张女士户籍远在四川等现状，于是提醒其马上报警，并且根据口头挂失5天有效期，建议每5天续挂一次，以确保卡内存款安全，最后还告知如何进行正式挂失。

　　目前，徐汇法院开庭受理了此案，并将择日作出宣判。