媒体报道显示，吉林石化公司双苯厂爆炸事故引发的松花江水污染危害趋于缓和，政府应急工作井然有序，一度发生恐慌、抢购的哈尔滨市社会秩序基本正常，截至目前还没有人员由于饮用松花江水而发生问题的报告。这些消息让连日来睁大眼睛关注着松花江流域群众安危的人们略感宽慰。
很多人注意到，哈尔滨市应对水危机至今，已经历了市民从恐慌到沉着、政府工作
从被动到主动的戏剧性变化，而这种变化是从市政府公布全市停水真相开始的。事发后的最初几天，哈尔滨市内小道消息满天飞，并出现了抢购风潮、“逃离”现象。直到11月21日市政府发布通告公开说明全市停水的真相后，情况才逐渐好转。
说真话是政府妥善应对公共危机事件的前提。当今时代，信息化高度发达、信息流通渠道众多，当一场公共危机来临的时候，如果没有来自官方的、真实可信的消息，就难免流言四起，造成人心惶惶、秩序混乱，政府陷于被动。政府要想“安民”，动员和组织群众共渡难关，只有说真话，把事情的来龙去脉原原本本告诉大家，争取群众的理解和支持。
说真话是政府的本分。政府是国家权力机关的执行机关，它的行政权力是群众通过自己的权力机关授予的，它对社会事务的管理是通过动员和组织群众实现的。政府的行政力量在于相信群众、依靠群众。脱离群众，政府将一事无成。而相信和依靠群众，首先得尊重群众，对群众说真话、讲实情，这样才能得到群众的信任，政府才能拥有一呼百应的力量。新华社记者张建高
