说是“终身维修”可厂家倒闭了怎么办？

　　记者周立明通讯员古红盾

　　宁波晚报讯“买来产品的说明书上写明是可以‘终身维修’的，然而东西真的坏了，对方却说生产厂家已经倒闭不复存在。这种情况下我该怎么办？”最近，消费者卢先生打电话到市工商局“12315”，向工商人员讲述了他的消费遭遇。

　　据卢先生向工商人员反映，2003年9月，他从天一广场某大型家电超市给孩子买了一台498元的乾坤牌电子发音王。在购买过程中，他注意到，这个发音王的说明书上承诺，该产品的三包期为一年，而且还可以“终身维修”。为此卢先生觉得很踏实。

　　今年8月，那台发音王出现了故障，无法正常使用。卢先生记起当初说明书中的承诺，便找到乾坤牌电子发音王当初在宁波的代理商要求进行维修，对方把卢先生的那个发音王收下了。然而，之后的两个多月音讯全无。11月18日，卢先生找到该代理商询问，结果对方告知，乾坤牌电子发音王在北京的生产厂家早已经倒闭，他们公司也早已与该厂家中止了代理关系，因没有相关配件，目前这台发音王已无法修复。“还说是终身维修，怎么才两年的时间就没地方修了？”卢先生一听，气不打一处来，便向“12315”提起了投诉。

　　记者昨天采访获知，经过海曙工商分局鼓楼工商所工商人员的多次耐心调解，最终那台乾坤牌电子发音王的宁波原代理商对此承担了责任：把卢先生的那台发音王折价为150元，而卢先生则从该公司处另外购买了一台其他品牌的同类产品。

　　记者从市工商局“12315”中心了解到，类似厂方作出“终身维修”之类的承诺、最终却因倒闭等原因而无法兑现所引起的消费纠纷，该中心近年来已经遇上不少。该中心副主任应义龙就此指出，首先，由于客观上很难实现一些厂方所作出的所谓“终身维修”、“终身保修”、“终身包退”之类的承诺，其实这本身就是虚假承诺。其次，按消法第三十五条规定，消费者合法权益受损害时，可以直接向销售者要求赔偿。