本报安源讯记者王良好报道：萍乡市安源区以信访联席办、维稳办、综治办、司法行政等部门为依托，吸纳民政、土地、建设、经贸委等17个单位为成员，与信访局合署办公，成立了由区委区政府直接领导的安源区矛盾纠纷调处中心。这个中心自年初成立以来及时高效地化解了大量的信访问题，使信访量攀升的势头得到遏制，越级上访量和各类矛盾纠纷大幅下降，效果明显。
矛盾纠纷调处中心汇聚了来自各镇（街）管委会的信访员、调解员、维稳信息员的信访信息，大大提高了工作效率。今年3月11日，因萍乡化工厂污染问题，引发附近村民与该厂发生冲突，致使一名村民受伤，200余人围堵该厂门口，导致4辆装有200余吨易燃易爆物的油罐车进不了厂区，情况十分紧急。调处中心接到信息后，立即调员迅速赶赴现场，先将4辆货车安全开进厂区，再将村民疏散，化解了事态。次日，调处中心召集区环保、轻化局等部门与矛盾双方代表进行了协调。将打人致伤事件交当地派出所依法处理，医疗费由厂方承担；企业污染从速治理，尽快将污染补偿到位。村民表示同意。这个长达10年之久的历史遗留问题，在两天内得到妥善处理。
该中心坚持以人为本，坚持群众利益无小事理念，为群众提供“一站式”服务，只要到调处中心上访，中心将其诉求负责到底，限期答复。既降低了群众信访成本，又提高了化解矛盾、处置问题的效率。今年3月22日，村民叶德和因萍乡市修井冈大道被征的宅基地补偿较低到许多单位和部门上访，均未得到解决，他找到调处中心，中心立即派员调查，4月3日召集安源镇、十里村、新区管委会等单位合力协调，当场达成一致意见，使问题得到妥善解决。
安源区矛盾纠纷调处中心自运行以来，共接待群众来访286人次，受理信访案件119件，排查各类矛盾纠纷96起，已办结114件，有效预防和处置信访突出问题27件。同比赴市信访下降45．8％，赴省信访下降48．5％，未发生一起异常信访和赴省、赴京集体信访、重复信访。
