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——记“全国文明单位”淄博供电公司本报记者 董淑凤 通讯员 高山淄博供电公司现有员工1664人，变电容量611万千伏安，年售电量131亿千瓦时。该公司已实现连续安全生产2300天，居全国同规模供电企业第三位。该公司连续15年保持省级文明单位称号，并先后获得全国五?一劳动奖章、全国思想政治工作优秀企业、全国职业道德建设先进单位、全国城网建设先进单位和全国一流供电企业等荣誉称号。表率作用带出优秀管理团队该公司坚持党委中心组理论学习制度，把领导干部的理论研究和创新实绩列入业绩评价。坚持民主集中制， 形成并执行严格的重大问题决策程序。领导干部每周两次以上到基层和一线调研、现场办公。坚持“三项谈话”和“四项通知书”制度，严格落实党风廉政建设责任制，开展“一月一次一小时”廉政教育。每年对领导干部进行廉政测评和警示谈话，对新提拔干部实行“廉政审查”和“廉政准入”。领导干部遵纪守法率保持在100%，公司获得山东电力党风廉政建设先进单位称号。强本固基，发挥基层党组织和党员的先锋模范作用。该公司在山东电力系统中率先在供电所成立党组织，纳入统一管理。广泛开展“共产党员十带头、争当模范执行者”和“党员学习创新”活动。公司党委跨入“山东电力先进基层党委”行列。凝聚人心夯实企业道德基础把稳定作为一切工作的主线，严格落实《稳定工作责任制》，坚持每月思想动态分析例会，要求报忧不报喜。公司通过矛盾排除、利益引导、情感测试和观念渗透等行之有效的思想政治工作，较好地掌握和化解了员工思想矛盾。每年开展以“十大标兵”、“共产党员先锋”为代表的典型选树活动，建立“企业典型库”，组织先模报告会，进行大张旗鼓的宣传和奖励。把道德素质作为评价员工的第一要素，注重强化日常道德建设，广泛开展善待老人、善待学习、善待社会等十个“善待”活动，编辑出版了《“善小”道德故事与格言》。周村彭阳供电所22位农电工常年坚持一对一帮扶弱势群体的事迹在社会上引起强烈反响。自1996年以来，该公司在员工中深入开展了“一、二、三”读书活动(即拥有一个书橱、订阅两份报刊、存三百本健康向上的书籍)，每年一个主题，每年向职工推荐一本书，赠送三份报纸，定期开展新书推荐、读书竞赛、读书交流活动。此做法被省委宣传部、省政研会联合下文在全省转发，并在公司召开现场会予以推广。优质服务树立过硬企业形象把优质服务作为供电企业生存和发展的生命线，加强“彩虹工程”领导体制和服务、监督、激励机制建设。一季度开展一次明察暗访，联合市纠风办深入基层供电所、电工组及电力客户了解服务情况，敞开大门接受社会监督。优化服务流程，强化服务功能。坚持“始于客户需求，终于客户满意”，不断加快和完善客户服务厅的系统化、标准化建设，大力实施业务流程再造，开展“一条龙”服务，推行“绿色通道”、“业务主办制”和“首问负责制”，不断改进服务模式。在服务行业中率先加入“110”社会联动网络，购置流动发电车和卫星定位服务车，开通“8008601188”、“95598”免费服务电话，实施远程抄表、银电联网、农电灌溉直埋电缆工程等措施。公司去年被省政府命名为基层行风建设示范窗口单位，获得了“山东电力实施‘彩虹工程’先进单位”荣誉称号，连续4次取得全市行风测评第一名，今年成为全市服务行业中唯一的“行风免评单位”。
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