重庆三峡中心医院院长李庆平在论坛开幕式上发言

　　人民网11月28日讯以“全面构建和谐社会，维护群众健康权益”为主题的“2005中国医院院长高层论坛”11月26日在人民大会堂隆重开幕。重庆三峡中心医院院长李庆平在论坛开幕式上发言。全文如下：

　　尊敬的江副总编、尊敬的会长、尊敬的各位领导、院长、同事，今天我向大家汇报的题目是“尽心尽力贴近患者，构建和谐医院”。重庆三峡中心医院近几年的发展首先在这里我代表全院职工感谢我们的这些领导，他们在百忙之中，多次来到我们的医院，给我们极大的支持。这所医院现在在全国有一定的规模，这与他们的心血和汗水是分不开的。重庆三峡中心医院是处在特殊地理位置的医院，就是三峡。历届领导多次来到三峡，检阅医院的问题，我们周边的区县全部是贫困县，有18个。

　　如何让老百姓看得起病，看得好病，针对三峡库区的发展，老百姓能不能走进医院看好病，这是我们医院10多年来一直追求的目标。我们始终把普通人群作为我们的目标，我们的门诊费用仍然保持在70多块钱每人次，是非常低的费用。过去的十年由于库区的经济落后，卫生事业发展非常滞后，不能满足普通人群疾病的需求，例如没有传染病医院，没有儿童医院，没有康复医院。医院面临着老百姓就医看病难的问题，我们在最近几年通过艰苦奋斗我们把一个总院改造为四个分院。我们在办四个分院的时候，根据现在的需求，特别是弱势群体的需求，我们不是为了追求经济效益，而是走一个特色之路，借这个机会跟大家汇报一下我们医院最近的工作和体会。

　　第一由发展解决看病贵的问题。老百姓如何看得起病，通过提高我们的技术含量和硬件的投入，疑难杂症的诊治技术提高，解决老百姓以前遇到这种情况要到大城市看病的情况。有一个乡3000人有280人患癌症了，这样一个大的数字，这么多癌症，原来我们的治疗只能靠化疗，最近几年我们针对老百姓的需求，购进了世界上最先进的设备，先进的高科技治疗手段，达到了全国治疗肿瘤医院的水平。这一项为万县库区的肿瘤患者外出看病节省就达万元以上。

　　二是用贡献来解决看病难看病贵的问题。《人民日报》报道把大医院搬到了人民群众的家门口。延长就诊时间，全天候24小时应诊，让病人当天回家。减轻病人的负担，并解决交通班次车票等问题。

　　我们把星期六、星期日、节假日作为白衣天使的贡献日，特别是我们的专家、专科，轮流上班，免费挂号，去年我们免了40多万人看病的挂号费，这一项230万优惠给老百姓。成立下岗职工优惠门诊部，对下岗职工的挂号费住院费实行特大优惠，只收5元钱的住院费，我们提出医院发展、医院管理健康的理念。对常见病，多发病等等成立健康之家。我们的电视台周一到周五有一个健康频道，给老百姓提供一个提高健康知识的平台。

　　我们为社会团体提供免费的医疗服务，最近为我们的下岗职工2000多位退休教师提供服务。有一位老教师70多岁，含着热泪跟我说，说我工作了40多年，从来没有免费做过健康检查，还给我健康档案、每月提供咨询。这是三峡医院用爱心和真心为人民提供服务。

　　在全国率先提出阳光清单。把药价还有我们的收费项目全部输入电脑程序，让患者自己查询，自己了解，就这一项我们赢得了社会、赢得了政府、赢得了物价部门的好评。老百姓表扬我们医院:“原来我们怀疑你们乱收费、多收费，现在你们做得好”。社会上没有一次投诉我们乱收费，2004年我们实现了五个零的目标。得到了老百姓高度的评价。

　　第五个，用措施保证老百姓看病满意，对低保和下岗职工，尽量不用自费。医院建立了一个基金，医院的口号是“让英雄流血不流泪”，我们建立了妇女支持中心，把方便留给患者，把时间还给护士。在门诊大厅设里开单处，不需要挂号，直接开单，我们有很多措施，长期坚持落到实处，深受老百姓的欢迎。

　　第六条是，用医院的实力扶持基层医院的发展，让农民就地看病。有些病能解决的就地解决。我们有34个基层医院是由我们指导的。去年光是培养他们的人才就是100多人，都是免费的。为他们做手术也都是免费的。所以我们周边区县级医院，对三峡中心医院三级甲等医院的信任度越来越高。通过以上的举措，我们的医疗纠纷下降了40％，患者的门诊费用与同级医院相比下降了50％。医院赢得了超常规的发展。现在我们的医院由原来的600张床位，发展到现在的1800张床位。专科发展到四个分院的专科，专科医院的床位占了55.6％。原来的医疗用房，5年前在8.8万平米，现在我们是20.7万平米，由0.6个亿的收入，达到了2.8个亿的收入，出院人次由1.1万增加到3万，老百姓真正得到了实惠。当地政府和老百姓把我们推荐为这次的全国文明单位，全国的卫生先进集体，全国的卫生工作先进单位。

　　我们这次医院管理年的满意调查，是背靠背的调查，我们的满意度达到了99.48％。我们区外县市的病人，来医院就诊的是20％，现在增加到60％。医院的发展依靠社会，得到的社会、人民群众的支持和认同，推动了医院的发展，我们认识到推动医院发展的无形动力就是医院的好口碑，医院充分体现了政府的职能，构建和谐社会，在人民心目中树立诚信、理解、和谐的形象，使医院在和谐的氛围中健康地发展，谢谢各位！