第三军医大学西南医院政委陈征友在论坛开幕式上发言

　　人民网11月28日讯以“全面构建和谐社会，维护群众健康权益”为主题的“2005中国医院院长高层论坛”11月26日在人民大会堂隆重开幕。第三军医大学西南医院政委陈征友在论坛开幕式上发言。全文如下：

　　尊敬的各位领导，各位专家，各位同仁下午好，首先我代表第三军医大学西南医院对主办单位给我们这次学习机会表示感谢！我汇报的题目是“构建和谐社会，军队医院大有作为”。2003年3月，全国人民抗击非典激战正酣，中央军委一声令下，西南医院一支33人的医疗队进驻小汤山，战斗在抗击非典的最前沿。在和死神搏斗的日日夜夜里，我们院医疗队收治患者53人，治愈53人，实现了零死亡，零感染，医疗队荣立集体二等功。

　　当医疗队员披红戴花胜利凯旋的时候，我们每一个在场的人都感觉到了一种神圣，祖国最需要的时候，人民子弟兵应该永远冲在地先，不管是枪炮还是病毒，谁也南不倒应用的人民解放军，保卫祖国，建设祖国、为人民服务永远是人民军队最崇高的宗旨。

　　我们第三军医大学西南医院是一所有着75年建院历史，集医疗、教学、科研于一体的大型综合性现代化医院。现有医务人员3200多人，床位2000余张，医疗设备总值5.8亿元，承担着3000余名学员的教学任务，医疗忠实履行全心全意为人民服务的宗旨，针对人民群众看病难看病贵的现实问题，进行了有意的探索和实践，实现的医院发展和服务社会两大目标，医院获得国家科技进步一等奖，数字化医院建设水平。医院先后被评为全国精神文明建设先进单位，全国百姓放心医院，中国大西南优质服务明星医院，重庆市爱民模范医院和看病首选医院等重大奖励。我们烧伤科被中央军委授予模范荣誉称号，是军队的最高荣誉。眼前由于种种原因，群众看病难看病贵的难题尚未得到破解。

　　而且要提供和谐社会所需要的医疗服务，重点是解决三个问题：第一个是让群众看得上病，二是让群众看得起病，三是让群众看得好病。我们医院在这三个做了不懈努力，并取得了一些成绩。那么，我们是如何努力让群众看得上病的呢？我院地处大西南，在医疗技术、服务质量、就医环境等方面，等人民群众中享有较高的声誉。2004年门诊量已突破100万人次，住院5.5万人。为了解决人民群众看病难问题，我们一是迁移服务窗口，为患者提供便捷服务，与云、贵、川、新疆、西藏、重庆等地的47家医院建立了技术帮带关系，为他们培训技术骨干1380多名，其中389人担任的科室领导，在帮带医院开设了西南医院窗口，使患者不必到我院就可以享受到我们的服务。

　　优化服务项目，为患者提供星级服务，为方便患者就医，我们在院区设置了路标、楼标，门诊设置了导医员，病房开通了电脑网络，公用电话，实现了挂号缴费。三是实现病区三无管理，为患者营造温馨的住院环境，我们借鉴发达国家医院管理理念，在全院实行无异味、无喧闹、无纠纷的“三无”病区管理。目前，医院有三分之一的病房已闻不到医院特有的味道。医护人员实现了走路轻，说话轻，操作轻“三轻”。时下，解决看病贵已经成为人民群众对政府的主要呼声之一，在实践中，我们既坚持履行为患者解除病痛的责任，也积极为患者分解经济上的负担。一是严把药品进院关，实行集体决议，集中招标，坚决杜绝药商提供国外学习、考察、赞助和给回扣的现象。严把药品使用关，坚持国产药、低价药使用优先原则，每天对处方实施监控，给予大处方个人处以处方价值的30％的罚款。二是坚持让利于民，主动降低药品的费用，每年药品让利患者800万人以上。开展门诊优惠服务，节假日门诊实施免挂号费，五年累计减免费用2500多万元。为人民群众做出了积极贡献。

　　实施问责制度，为患者提供最放心的治疗。我们推行首诊负责制，使来院就诊的患者，到医院就知道明确的监督方法。和谐社会追求的主要是人的和谐，医疗服务的对象是人，而且是患病的人，身体内部不和谐的人，因此建设和谐社会对医院来说具有双重任务，我们不仅要通过我们的服务，让患者身体内部的不和谐走向和谐，而且要在医疗服务过程中，努力追求医生和病人的和谐，医院和社会的和谐，这是一项艰巨的任务，我们会为之做出自己的努力，为之奋斗不息，一步一步实现我们的目标，我的汇报完了，谢谢大家！