一边是政府征求市民建议，一边是政府接受市民投诉。两相比较，一个月收到十余条建议；10个月收到9000多件投诉，投诉的人远远高于建议的人。环保部门遗憾：市民不关心大事，只关心小事。这说法却让不少市民觉得委屈：我都不知道政府在搞什么活动嘛，当然什么时候治理好我家周围的噪音，让我能睡个安稳觉我最关心啊。
一个服务型的政府职能部门，在一项政策法规的制定和出台时，应该想到如何最广
泛地征求最广大群众的意见和建议。而一项关系到全省环境保护的规划草案，市民只能从部分媒体和网站得知其内容，渠道实在有限。全省能有多少网民？能有多少网民去上那些官方的、行业的网站，说是征求群众意见，征求的路子又那么窄，这怎么能提高民主参与度，发动广大群众积极发表意见呢？
诚然，一个省环保“十一五”规划草案，是个大事情，但是群众最关心的身边的事情就不是大事情吗？长远的事情需要规划商讨修正，那么眼下的事情就可以忽略吗？“不积跬步，无以至千里”，眼下的事情解决不好，长远的事情将难以实现。
面对9000多件市民的投诉，政府有关人士只是抱怨，难道这9000多件投诉没有一条和环境保护有关系吗？
要处处想到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，不要被民一次次地投诉，要脚踏实地工作，不要千篇一律地抱怨。丢掉低效的、推诿的、埋怨的官僚作风，这样的政府，群众才更欢迎！张艳莉相关报道见十版
