8朵“金花”送温馨

　　记者吴明京

　　宁波晚报讯在全国文明车站———宁波汽车南站，活跃着一支闻名行业内部的“3561”服务班，这个由8位年轻姑娘组成的服务班人称八朵金花，成为汽车南站文明服务的一道风景线。

　　说起这个服务班，最初时只有两个人，当时南站的旅客客流量也不高，后来随着高速客运的增长，南站的客流量猛增，服务班的服务人员也增加到了8位，同时服务的内容和形式也从被动的服务转为主动的服务，服务的范围也从站内延伸到了站外。

　　前不久，旅洽会召开期间，车站服务人员在站内捡到了一盒名片，但是里面的名片五花八门，很难从中找出谁是失主，服务人员就不厌其烦地一张一张查询，终于了解到是一位前来参加旅洽会的客商掉下的，经过联系这位客商正在场馆内洽谈无法脱身，车站就把这盒名片送到客商叶先生下榻的宾馆。

　　像这样细小的服务小事如今成了南站服务的家常便饭，这从南站每年收到的像雪片一样寄来的表扬信中可以看出“3561”的深入人心。如今“3561”服务品牌已经在站内推广，除了服务岗位，车站的其他岗位也先后成立3561服务队，每年车站要为申请加入服务队的职工举行隆重的宣誓仪式，目前汽车南站有80％的职工加入了3561服务队。