93%市民满意政务公开状况

　　时报讯 （记者凌慧珊 见习记者田桂丹 通讯员刘金纲）昨日，广州社情民意研究中心公布了对广州52个政府部门“政务公开状况公众评价调查”的结果。调查显示，公众对政务公开情况的总体评价满意度为93%，其中约九成公众表示满意政府部门对重大突发事件的处理、财务收支情况等的公开程度，但有近两成市民对政府部门的服务热线、投诉处理及结果的公开表示不满意。

　　今年7~8月间，广州社情民意研究中心开展了对全市40个市政府工作部门和12个区（县级市）政府的“政务公开状况公众评价调查”。

　　从这次调查公众对52个政府部门的政务公开情况的总体评价看，满意度为93%，其中，40个市政府工作部门的总体满意度为93.5%，12个区（县级市）政府的总体满意度为91.2%。87.6%的受访者肯定广州市近一年来政务公开有不同程度的改善。

　　根据市政府《广州市政府信息公开规定》所要求的内容，这次公众对政务公开的评价，主要是围绕公开渠道、公开内容、公开办事、监督机制和效果等五方面来调查。从调查的结果来看，市民对这五个方面的评价是认可的，绝大多数指标的满意度超过八成，不少指标的满意度甚至超过九成；只有个别指标的满意度低于八成，但也在七成以上。

　　调查结果显示，公众对市政府工作部门的满意度在九成以上的分别是“办事指南”、“规章、规范性文件及其他政策性措施”等；另外，公众对市政府部门的“信访工作”、“办事程序”以及“审批项目”等的满意度达八成以上。

　　虽然市民对广州市政务公开的总体及各方面情况的评价都很高，但调查也发现了一些不足之处。调查发现，在市政府工作部门的调查选项中，不满意度比例比较突出的有：“服务热线”（不满意度为17．2％，下同）、“投诉处理及结果的公开”（15．8％）、“财务收支情况”（13．9％）、“政府投资建设的社会公益事业情况”（13．8％）、“公务员的录用、选拔任用”（13．8％）。