话单差错率是衡量电信运营商电话计费是否有问题的关键指标。早在1995年，当时的国家邮电部就对此做出明文规定:话单差错率应低于万分之一，即1万张话单里最多有1张错误话单。然而根据河南质监部门近日抽检，2004年河南省几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2％，超出国家标准上千倍，一年至少多收费1亿多元。
河南共有3000多万电话用户，每个用户每年多交3元钱浑然不觉，但聚拢到电信运营
商的口袋里就颇为可观了——每年就能为他们提供超过亿元的巨额利润！这等生意，摊上谁都能发财致富。
从数千元不清不白的装机费，到莫名其妙的座机费，“我们”这些消费者，多年来省吃俭用为电信运营商的硬件投入进行了N次“全额集资”，不菲的话费并没有因此打一分钱折扣。很有意思的是，近年来商家的屡屡“出错”，都是以损害消费者利益为起点和收场的，丝毫没有伤及过自身。让3000万用户各拔一毛而利自己，“损”人的单向度犯错表现得也太露骨了。
“一不留神”，又多收了消费者亿元话费，电信运营商解释的原因无非是，电信计费系统复杂且通话信息输入输出环节多。河南省通信管理局市场监管官员认为，电信行业涉及的用户群非常庞大，加上行业本身突飞猛进地发展，难免会出现一些问题，这是发展中的问题。听此一席话，让人觉得这1亿多元违规收费该收。然而听一听河南省质监局所作的调查分析，就知其解释之荒谬——几家电信运营商出现的话费计算不准、通话时间误差大、手机资费标准不公开透明等问题，90％以上都是人为原因造成的。如此“选择性出错”，是对广大电信用户的掠夺，是对消费者权益的漠视。
对于一个负责任的企业来说，任何的“错”也是不允许随意出现的，更不能打着“差错”的旗号自我原谅、掩盖真相。河南几家电信运营商每年多收用户1亿多元话费，90％以上都属人为原因造成，不少问题背后都露出了商家的小动作小手脚，它充分说明失去监督的市场垄断是多么可怕。对如此“聪明”的犯错者，有关部门惩罚起来决不能手软。④8□张培元
