飞利浦竟为客户换旧主板 |
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http://www.sina.com.cn 2005年11月30日08:02 南京报业网-金陵晚报 |
□实习记者王垠 【金陵晚报报道】 买了一部飞利浦手机,两次维修不见好,接到在南京白下路工作的杜先生的投诉后,记者调查时,飞利浦售后服务中心的工作人员居然告诉记者,更换的手机主板是修复板,不是新主板。而一位业内人士称,手机维修更换旧主板是行业惯例。 手机主板换了又换 据杜先生介绍,他是在去年12月26日买的飞利浦9@9++手机,今年5月份,他发现手机总是在充电的时候自动关机。6月份,杜先生便带着手机来到了位于丹凤街的飞利浦授权维修点。维修点将手机送厂家维修,更换了主板。 8月份,手机的按键又失灵了。杜先生又通过维修点更换了一块主板。 一个月后,手机在通话功能上发生了严重问题。他在外面忙工作时,别人经常无法打通他的手机。为此,杜先生还被公司经理责问了好几回,家里人也责备了他。10月份,杜先生第三次来到维修点。维修点检测结果显示手机无故障。但是,手机还是无法接通。无奈,杜先生只得更换了另外一个品牌的手机。 杜先生始终不明白:既然问题出在主板上,为什么两次换了新的主板都无法彻底修复手机?到底维修方有没有为他更换新的手机主板呢? 记者以杜先生朋友的身份拨打飞利浦服务热线。值班的徐小姐告诉记者,这些主板并不一定是新的,有的确实是经过维修,修好后再用的。但这些“修复板”是经过工程师检测的。 业内人士:换的多是旧货 一位从事手机通信行业2年多的张先生说,几乎每个品牌的手机都是这样做的,而且全国各地都是如此,这是手机行业内的惯例。“修复板”要经过工程师检测,没有经过检测一般不会用。 而根据规定:“修理者应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件。”按照这个规定,即使飞利浦为杜先生更换的是经工程师检测合格的主板,也不符合国家规定的要求。(编辑暴雪) |