市民信访查询15天内答复

　　本报讯（记者 汤琦琳）为增强信访工作的透明度，《上海市信访事项查询试行办法》、《上海市信访事项听证试行办法》将于下月起施行。今后，信访人可以申请查询其所提出的投诉请求的办理进度和办理结果，相关部门应该在15日内告知查询结果。

　　15天内告知信访进度

　　信访人的投诉请求由行政机关受理后，信访人可以持《受理告知单》和身份证明，到受理机关接待场所提出查询信访事项办理进度和结果的申请。可以当场反馈的，相关部门应当给予当场反馈。不能当场反馈的，应当在15日内告知办理进度或结果。

　　《试行办法》还明确，信访事项在办理过程中，信访人可以申请查询该信访事项的办理进度，但申请查询的间隔时间应当不少于30天。

　　8类信访可举行听证

　　《上海市信访事项听证试行办法》规定，对于下列重大、复杂、疑难的信访事项，各级行政机关可以举行听证。

　　这些信访事项包括：涉及人数多、政策性强、群众反映强烈或社会影响大的信访事项；信访人多次联名写信或多次大规模集体上访，经处理仍未息诉、息访，有可能激化矛盾的；对于可能引发大规模集体上访或越级去京上访的疑难信访事项；信访人反映的信访事项涉及两个以上单位、内容错综复杂的，处理机关或复核机关认为需要举行听证的等。