业主该靠什么来保护自己

　　魏无忌

　　11月15日，北京昌平区太平花园的1400多户业主上书北京市市长王岐山，希望能帮助他们解决小区更换物业管理公司中遇到的难题。由于对小区服务的不满，太平花园的业主们在今年6月召开大会，作出了更换物业管理公司的决定。没想到，昌平区建委在仲裁业主和物管公司的纠纷时，一方面要求对同意“炒”掉旧物管的业主姓名进行逐一记录，另一方面

　　整个事件中，死结似乎就是昌平区建委调查人员“不能向业主保证信息不会被泄露”上。业主们不愿交名单、害怕自己的意见被泄露，并不是胆小怕事，更不是杞人忧天。据悉，就在业主大会的前一天，太平花园业委会秘书长李有成就在小区附近被“两个不明身份者”袭击。而就在他们上书王岐山市长前一日，又有一位业委会骨干在小区门口遭到3名男子棒打……可以说，是鲜血让业主们懂得了在纠纷中保护自己的重要。

　　昌平区建委的“不能向业主保证信息不会被泄露”这一类似“免责声明”的表述，至少有两点让我不解。一是名单会向谁泄露？如果是提交给上级主管部门，或者是在将来必要时呈交法庭，并没有什么不妥。如果是像业主们担心的那样，是泄露给了物管公司，那就怪了。下军棋时，公证人看过两家的棋子，只会宣布结果，却不会告诉双方“碰”上了什么。昌平区建委在纠纷中的地位，和下军棋时的公证人大致相同，又怎能直接或间接地把一方的老底透露给另一方？

　　另一点更匪夷所思，昌平区建委是政府部门，为何却“不能向业主保证信息不会被泄露”？业主姓名是否泄露关系到业主的安全，特别是在已经有业主受到可疑伤害时，如果区建委都“不能保证”，业主们怎能放心公开姓名，“暴露”之后又靠什么来保护自己？

　　前些时候，广州某小区一名业主因为在网络论坛上骂物管人员是“猪头”，而被判支付1万元的精神赔偿。在这一事件中，该业主虽然使用了网名，但还是被查了出来。业主在纠纷中侵害了物管人员的权利，对方能很顺利地获得证据并胜诉，而在很多时候，业主在明、物管在暗，业主在纠纷中权利受到侵害，却很难找到有利的证据。如北京昌平区太平花园业主受到的“不明伤害”，虽然大有可疑，却没有确凿的证据。因此，业主在与物管打交道时特别关注自身安全、担心公开身份后的不利，是可以理解的。主管部门在调解纠纷、展开调查时，有必要也有义务对他们作出不会泄密的保证。

　　业主虽然人多，但和组织严密的物管公司比，在发生纠纷时总显得势单力薄，相比之下，更需要得到有关部门的支持和保护。要让业主和物管能够在小区内和谐共处，要让两者的纠纷得以合法地解决，业主安全首先要受到保护，千万不要说“不能保证”。