过半受访网民不知“家归何处”　

　　过半受访网民不知“家归何处”

　　本报联合深圳热线网开展调查，七成多网民称从未和居委会打过交道

　　在本月15日的市政协四届二次常委会上，深圳市社科院智囊团建议撤销街道办，研究民政工作的专家和一些街道办工作人员对此有弹有赞。本月23日晚，就“你对自己的社区

　　调查结果显示，有约一半的人不知道自己的家归哪个街道管辖，一半的人不知道自家属于哪个社区；而结果更显示出一大矛盾：有75％的人觉得设立街道办和居委会很有必要，但却有75％的人表示从未和社区居委会打过交道。

　　此调查结果投射的社区工作是否贴近民心值得深思，政府相关部门和小区物管工作人员对此也各有解释，有的甚至直接表示对此调查结果“不认可”。

　　仅4％受访者称很了解居委会工作

　　社区新闻记者在采访中发现，很多市民不知道自己的家在哪个街道、哪个社区，而办理一些证件手续时，常常拨打好几个咨询电话才能辗转找到居委会。

　　此次调查结果显示，在2762名受调查网民中，约占49.1％的人表示不知道自己的家属于哪个街道辖区，52.1％的人称不知道自己的家属于哪个社区居委会。

　　就问卷中的“你了解街道办事处、社区居委会的工作有哪些”，有1763名网民表示不了解，只有116人称“很了解”，比例仅为4％。但同时，有1277名网民觉得它们的工作很有必要，可最后一个问题“你平时跟社区居委会有联系吗”，2002名网民表示自己平时从未和居委会打过交道。

　　记者昨日又随机采访了10名路人，其中仅有1人表示跟社区居委会联系过，9人称不仅不知道社区居委会在哪里办公，更没有听说过自家属于哪个居委会。

　　分两派讨论居委会工作效率等

　　在回答问卷的同时，网民的45条评论围绕社区工作站和居委会的工作职责等内容展开，这些机构工作人员的办事态度及效率遭到质疑。甚至有网友称“我们这里社区居委会自认为是帮着官员管咱们的，他们以为自己是‘官’”。

　　“居委会不只是管计划生育的吗？”一名网民表示。随即有不少网友跟帖表示认同，并提出其他类似疑问。一名网民则跟帖讲述了居委会的工作职能。不少网民质疑居委会工作人员的“水平”，称“他们工作慢，素质低”，面对此种评论，也有网民反对，表示他们很辛苦。一名网民则以自身经历表示居委会工作效率比其他部门效率高，甚至劝说“大家没事就去附近居委会、社区办公室坐坐”。

　　本报记者陈祺

　　■各方观点

　　【社区居委会】

　　居民不可能不知道

　　昨天，福田区福中社区工作站站长、居委会主任谢少君得知调查结果后，立即表示“他们不可能不知道自己是哪个社区的，至少在我们社区不会”。

　　她称，居委会作为群众自治组织，为居民做了很多服务工作，例如计划生育、环境卫生等。她同时表示居民不知道社区工作站倒是有可能，“社区工作站今年才开始承担政府一些工作，因宣传力度不够，时间不长，所以大家不知道这个(社区工作站)是可以理解的。”

　　【街道办事处】

　　少联系正表明工作做到位

　　“我不认可这个调查结果。”福田区莲花街道办主任谢一平说。他对有这么多人不知道自家所属街道，也从没去过居委会或社区工作站表示失望。

　　谢一平称，街道办是联系区政府和社区工作站的桥梁，很多工作与居民息息相关，例如出国移民办证、社会治安、办理低保户、为老年人残疾人服务等，都是实在工作。而社区工作站也承担了很多责任，建图书馆、星光老年之家等。另外，居委会还在义务为居民服务，如协调纠纷等。

　　“如果这些工作我们不做了，社会怎么办？”谢一平说，之所以这么多人没和街道办、居委会和社区工作站联系过，正表明他们的工作已做到位了。

　　【物管处】

　　没居委会物管工作难开展

　　面对该调查结果，福田盛世家园物管处陈主任也表示不理解。“其实居委会和社区工作站为大家做了很多事情，没有他们，我们也无法开展工作啊。”

　　陈主任表示，由于没有执法权，很多问题物管无法解决，只能找到居委会和社区工作站或街道办。他称，几乎每周都有矛盾纠纷需要带业主找政府部门处理。

　　【民政部门】

　　调查结果是个很好的参考

　　昨日，市民政部门相关负责人得知此调查结果思考很久后表示：这个结果给民政工作是个很好参考，社区工作有待改进。

　　该负责人分析，大多数网民之所以对自己的社区没有归属感，主要是因为以前的居委会工作比较“空”，其计划生育、换届选举等工作也不是经常进行，而且现在家庭纠纷、邻里纠纷等大家也都不愿意找居委会。此外，物管公司也在社区管理里起到了很重要作用。

　　其表示，现在社区工作站越来越多地承担了政府职能部门工作，宣传力度不够，居民不了解工作站职能，这表明社区工作有待改进，作为群众自治组织的居委会也要多和群众联系，协助社区工作站和街道办工作。

　　【网友评论】

　　年轻流动人口多也是原因

　　网友评论中，一名网友的看法具有较强针对性。其分析，深圳作为移民城市，外来人口超过了户籍人口，他们流动性大，与居委会和街道办联系当然不多。而类似于换届选举等工作，也将非户籍人口排除在外。虽然现在越来越多的人在深圳创业后买了商品房，但发展商和物管公司在中间负责了不少工作。再者，年轻人居多，他们早出晚归，即使有邻里纠纷也不会想到找居委会，更愿意自行解决。

　　■资料链接

　　社区工作站工作内容

　　从上世纪80年代居委会组织法颁布起，政府就开始想办法剥离居委会的政府职能，还原其居民组织自治功能。

　　今年5月，深圳颁布了《深圳市社区建设工作试行办法》，规定社区工作站的工作内容：承办政府职能部门工作。而居委会定义为，社区居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处的指导和社区党组织的领导下，依法履行职责。工作站的成立可以把居委会从繁杂的政府事务性工作中解放出来，从理论上讲避免了居委会的行政化。

　　图：

　　外来人口流动性大，与居委会联系也少，而居委会换届选举等也将非户籍人口排除在外。本报记者孙涛摄