病人：看病不再“鸡同鸭讲”(图)

　　医生与病人之间沟通很重要。

　　本报中山讯 （记者王锋摄影报道）医生很多都讲普通话，但中山市一家医院却别出心裁，要求每一位外地医生都学习广东话，昨天，该院相关负责人告诉记者，“我们医院外

　　严肃白大褂学讲广东话

　　“早晨！(早上好)”、“张生（张先生）”，这些实用粤语如今成为这家医院外地医生们的常用语，记者观摩了一堂粤语课，平日里表情严肃的“白大褂”，像学生一样认真，就连课后都使用粤语练习对话。

　　最近，这家医院首开粤语培训班，要求本医院所有外地医生在给病人治疗前，都要接受为期三个月的广东话培训，“三个月后，外地医生必须能够听懂广东话，并且交流自如，不能出错。”

　　该项措施出台后，医院很快掀起广东话学习热潮，每天走在医院里，不时能听到外地医护人员操一口生疏的粤语，向病人发出简单的问候。

　　高素质医生竟“水土不服”

　　记者昨天了解到，为改善医院的软、硬件环境，该医院从2002年起加强规划，引进优秀人才。很快，医院就引进了高级以上医护人员12人、中级以上医护人员28人、大专以上学历的初级人员65人。

　　意想不到的是，这些高素质医护人才却出现了“水土不服”，因为当地部分村民，特别是老年人，还不能讲普通话。就医过程中，一口白话让外地医生们听得糊里糊涂，医患之间沟通不畅，影响了诊疗效果。

　　无奈，医院原来的本地医生只得充当起翻译角色，但翻译的过程，不仅耽误了医患双方的时间，浪费了有限的医疗资源，还可能增加病人痛苦，影响病情的及时诊断。

　　医院要求医生学讲粤语

　　由此，医院推出该项广东话培训，目的是方便医患交流，昨天，该院相关负责人告诉记者，“医生的工作是救死扶伤，关系到病人的身家性命，容不得半点马虎。虽然国家推广普通话，绝大多数广东人也都已学会说普通话，但仍然有为数不少的老年病人只会说白话。如果这些病人单独来看病，刚好遇到外地医生单独坐诊，就很可能出意外。”

　　“万一外地医生听不懂病人述说的病情，甚至听错病情看错病开错药，都将付出惨痛的代价。所以，我们医院未雨绸缪，切实为病人着想，推出了医生学讲广东话的举措。”

　　各方说法

　　医生：

　　学广东话很实用

　　记者在采访过程中了解到，该院医生都认为学习广东话十分重要。刚刚从外地调入的唐医生说：“广东话培训大大方便了我们和患者之间的沟通，我们能够对患者的病情了解得更加清楚，患者也更加明白医生的医嘱，从而积极配合治疗。”

　　该院李医生也表示，虽然才来中山不久，“可是通过广东话培训，我现在听说广东话基本上没什么问题啦，而且就连中山本地的方言，我都能听懂。”

　　还有医生表示，粤语在珠三角其他城市和世界很多地方都在广泛使用，“学会广东话，还有利于我们参加学术交流，很有实用价值。”

　　病人：

　　沟通起来方便了

　　记者随机采访了几位前来医院看病的病人，他们表示，医院开展广东话培训后，前来看病确实感觉跟过去不同了，“过去我们来看病，遇到刚来的外地医生，就像‘鸡同鸭讲’，边说边比划半天，最后还得找本地医生翻译。”

　　“现在，医院里不管哪位医生，同他们讲广东话，他们都能听得懂，我们再也不会急出一头汗了。看病不同于普通买东西，这可是人命关天的事，沟通清楚很重要。”

　　医院昨天表示，此次推出的广东话培训，过去省内其他医院还从来没有搞过，“今后我们还将开展同一类型的培训，保证每一位新来的外地医生诊病时都能听懂广东话。”

　　卫生局：

　　基层医院有一定需要

　　记者随后采访了中山市卫生局副局长吴业明，他表示，该医院广东话培训值得提倡，“我们有很多基层医院，服务对象都来自农村，日常前来看病的病人很多都是农民，一些人普通话还说不好。”

　　“医院作为特殊的行业，担负着救死扶伤的重任，所以它们从客观实际出发，开展广东话培训，是特殊需要。从实践效果来看，病人们也都很满意。”

　　但吴业明同时承认，解决外地医生和本地病人沟通困难的根本办法，还是要大力推广普通话。