陈家祠免费有损博物馆尊严？

　　孙勇

　　在广州市博物馆的免费开放日，面积仅6400平方米的陈家祠昨天涌进四万多名游客，拥挤不堪，游客和馆方工作人员甚至发生了一些不愉快的言辞冲突。由此，陈家祠一位负责人对免费日的积极作用表示怀疑，并认为在免费日，博物馆和工作人员的尊严受到了极大伤害。

　　应该说，博物馆定期免费向市民开放，是一件造福于公众的好事情，体现了公共财富服务于民的现代政治理念。

　　然而，如何把理论上的好事办好，既有待于在实践层面上加以探索，也考验着管理者的智慧。广州博物馆免费开放日发生的一系列不愉快事件，是好事在落实的初始阶段，因磨合不到位而引发的“暂时不适应症”。这种症状的产生，有公众惊喜面对“免费的午餐”而急于尝鲜的心理在作祟（这种心理是人之常情），也和管理者制度设计的不周全有关。就后者而言，不妨这样设想：如果管理者事先预计到人数会大大超出博物馆的容量这种可能性，并在制度和措施上未雨绸缪，比如，在博物馆大门外限量发放免费门票，并在一定周期内有序完成参观者的人流循环，或者凭身份证提前预约门票，并适当限定市民在一年内参观的次数等等，那么，免费参观日发生的现场混乱局面，应该可以避免。遗憾的是，管理者事先没有预想到这些细节。也许是博物馆卖门票时门可罗雀的惯例性场面，误导了管理者对免费日期间参观者可能性数量的判断。这是管理者应该加以反省的地方。

　　陈家祠那位负责人抱怨的问题，与其说是博物馆免费向公众开放造成的，毋宁说是博物馆向公众免费开放程度不够造成的。试想，如果博物馆每天都向公众免费开放，让参观博物馆从非常态的“活动”回归到老百姓的日常生活和学习方式，市民和游客会把博物馆挤得水泄不通、从而导致怨声四起吗？如果按照那位负责人的逻辑，博物馆免费开放的做法应该终止，重新回到全费制的时代才是。这显然是因噎废食。

　　包括博物馆在内的公益性场馆的尊严决不是建立在收费的基础上，将免费开放进行到底，是公益性场馆回归和确立自身价值与尊严的必由之路。当然，与此同时，相关的制度设计必须到位，惟其如此，好事才能真正办好。