宁波日报讯（记者包凌雁朱宇）走进汽车南站候车大厅，第一眼就能看到身披红绶带，手推服务车，面带微笑巡回在旅客身边的流动服务员。这些被旅客亲切地称为“老人的拐杖，聋人的耳朵，盲人的眼睛，哑人的嘴巴”的姑娘们就是汽车南站“3561”服务队的队员们。
成立“3561”服务队，是汽车南站对“从心做起，给您满意”服务理念的又一次提
升。35代表3月5日学雷锋纪念日，61代表绿叶精神。两年前，该站组建成立了“3561”服务队，为旅客提供问讯、导乘、导购、订票、送票、广播找人等综合性专职服务，使原来的分散式服务点组成了一个服务网。
前不久，钱秀桂老人与老伴来车站坐车，正巧碰上客流高峰，体弱多病的老两口挤在人群中行走分外吃力，“3561”服务员吴静看到后，连忙跑上前去，一边接过他们的行李，一边搀扶老人，把他们顺利送上车。老两口十分感动，特地写了一首小诗表示感谢：“绿叶精神嘉，常把弱体帮，助我一臂力，赞你百般好。”
正是这种细致周到的贴身服务，南站“3561”服务队逐渐在乘客当中打响了名气。于是，车站又先后推出流动服务车、行包服务车、残疾人服务车、免费接送车，建立了旅客服务中心、重点旅客候车室等专职巡回服务。
从1996年被交通部评为“文明汽车站示范窗口”，到今年被中央文明委授予全国文明单位称号，汽车南站魅力何在？对此，车站徐燎原经理告诉记者：“我们的目标既简单又艰难，那就是每一样服务，都让旅客满意。”
