清户到底难不难？

　　□凌波

　　账户数并不等于客户数，更不等于优质客户数，银行终于明白这个道理了。于是用收费方式促使客户取消那些常年不动的小额账户，成为银行最现实的选择。

　　在建设银行率先对小额账户收费以后，其他几家国有商业银行都表示将跟进，对小

　　是否到银行办理相关归并清理手续很烦琐，导致客户对银行小额账户收费反应迟缓？记者对北京的一些客户采访发现，到银行办理相关手续方便，也不用排很长时间的队。然而，笔者在宁波的遭遇并非如此。

　　笔者有两本“沉睡”多年的银行活期存折，分属两家银行，多年前就想清户，到就近的银行，回答是“必须去开户行才能清户”，怕麻烦取出整数就作罢了。现在银行“催”得紧，便又想去清户。谁知去了，回答却是，“余额10元以下两年未动的存折已自动清户，如要提款必须到开户行”。

　　银行清理低效账户和无效卡，客户理应理解和配合，但银行在已经实行联网、跨行清户在技术上完全行得通的情况下，还要求客户清户必须到开户行，这使得外地账户一时难消不说，别人给开的户有时压根儿不知道在哪里？许多存折（包括一卡通、借记卡、信用卡）都是银行推销的产物，当初开户时到处可以开，而清户却要东奔西走，真是开户容易消户难。如果客户怕麻烦，让没用的账户“睡觉”，银行就给你自动清户，要“唤醒”取款又设置条件，而那些被自动清户的账户累积起来可不是笔小数目，这让人怀疑银行的诚信度。而对银行来说，诚信度是最关键的。