网上团购缘何难成气候

　　现状：团购网上观望者居多

　　2003年，团购这个新词汇进入普通老百姓的生活。简单说就是只要有共同的购买意向，抱成团的消费者就可以“集体砍价”，不愿意错过大宗买卖的商家就会在价格上大让步。而建材、汽车、房屋等大宗商品就成了团购的主要内容。此后，各种网站的论坛上经常可以看到市民发起团购的帖子：“我想购买××牌瓷砖，有意向者留言，一起团购。”市民自

　　经过近一年多的发展，目前上海、北京、深圳等地的团购网站红红火火，例如上海一家团购网，每时每刻有6000人同时在线；北京的一家团购网今年“十一”后一天成交额就在十几万元。同样是需求量大的建材，同样的操作模式，同样的价格优势，西安的团购网站却显得温吞吞的。目前西安专业的团购网站仅有三四家，而西安消费者多是在团购网上观望。记者了解到，“西安团购网”和“西安团购吧”目前每天的在线人数大约在600人左右，但真正打电话问价最终参与网上团购的却寥寥无几。“团购并不固定，有时一周两次，有时一周一次都没有”，“我现在一个月能组织四次团购就不错了”，“西安团购网”工作人员如是说。

　　症结：信任危机和价格雷池

　　“我觉得大的环境还没有形成，很多消费者对网络还不信任。”“西安团购网”的市场总监金晶认为，“信任危机是所有网络购物面临的共同问题。”而网上团购还是一个新生事物，建材又属于一个比较特殊的消费市场。很多消费者都是在装修前才想到去买建材，而且是用到什么才去买什么。因为消费者对整个建材市场的价格和档次质量都很不了解，才会心存戒备。

　　“西安团购吧”网站唐站长也认为，西安的消费者更青睐实际交易，对虚拟网络有先天的抵触情绪，对网上的交易表现出明显的不信任。有些消费者已经走遍建材市场了，然后打电话询问价格后就会问：“你们这个产品是不是真的，为什么价格会这么低。”或者问：“售后服务能不能保证？”加上购买建材总是在犹豫选择中进行的，因此消费者需要一个了解的过程。

　　记者了解到，目前团购模式也并不固定。一种比较普遍的模式是“团购网站只是充当消费者和商家之间的一个中介”。也就是说，团购网站不和消费者进行交易。他们只负责把团购产品和价格公布到网上，再把确定购买的消费者信息传给对应商家，由商家和消费者面对面完成最终交易。还有一种模式是团购网站直接和消费者进行交易，确定订单，收取部分或全额货款，然后再交货，消费者签收。网上团购网站大多还根据消费者需求开始了“自发团购”的论坛，还有商家自己发布的团购信息，没有固定模式的网上团购也容易让消费者心有疑虑。

　　“网上团购的价格真的是最优惠的吗？”价格问题是消费者最关心的话题。一位业内人士给记者算了一笔账，目前西安一个家庭要装修新房，购买的建材平均花费至少2万元，包括厨卫电器、五金开关、油漆涂料、瓷砖地板等等，这些五花八门的产品价格体系却很少透明。“其实建材还属于暴利行业，虽然目前有所规范，但还不够。目前只有开关等几样产品价格体系是透明的，其余大量品种不但消费者不知道，连做这一行这么久，也很难摸清底价。”这位业内人士告诉记者，因为建材一般是地域购买，即使同种产品的市场价格体系都不同，特别是中高档产品的价格体系埋藏得很深，不透明。比如，普遍存在的上海建材零售价比西安高，西安零售价比东北高，而且高很多。有的产品门市价格最多打8.5折，但团购5折就能拿下，这还没有到底线。因此，即使团购网站，也并不清楚最终的底价是多少，建材商家究竟让步了多少。对消费者来说，就更是雾里看花。

　　解决：人气打破“建材深水”

　　“目前消费者还不了解团购的好处，但这个现象在慢慢好转。”从“西安团购网”和“西安团购吧”两家的网站运作来看，经过近一年的运作，人气都在慢慢增加。“其实每天有600人浏览网站说明有这么多消费者需要团购。”从全国团购网站的运作来看，想让建材商家在价格上让步，人气是最重要的因素。

　　“自发团购毕竟太零散，每个人需要的产品不一样，又受到时间限制，这些人又都来自网上，互不相识，所以自发团购不会有大的作为。”“西安团购吧”网站的唐站长认为，和大量建材商交谈中，建材商肯在价格上让步一定要有“足够的人气”。也就是说购买同类产品的消费者如果超过100名，形成一个大订单，就能获得很大的实惠。以上海一家成熟的团购网为例，刚开始只是一个家装论坛，聚集了很多业主谈论家装问题，后来就形成了一股力量，开始自发团购，因为人气太旺，影响力太大，形成一种长期“舆论”，众多中高档建材品牌纷纷靠拢过来，最终转变为一个网上团购网站。现在这个网站每时每刻有6000人同时在线。团购模式也转化为凡是会员，只要有团购卡，随时随地购买某个建材产品都能享受到团购价格。“这就是人气将建材市场价格深水打破了，因为普通消费者以前独自消费是无法取得这么大的优惠的。”甚至现在还出现了另一种团购方式———集中采购。团购是众多消费者要购买同一产品，集中采购是将众多消费者采购订单一一列出，比如××牌子的洁具，××牌地砖，林林总总。然后放到网上采取招标形式，哪个建材商给出价格低，就和哪个成交。前提也一样是大宗采购，就是把零星消费全部集中在一起进行集中消费。

　　只有消费者抱团消费，才能打破建材价格的深水，才能让西安的网上团购红火起来。记者陈黎