电池危机频现 山东数码相机市场呼唤召回制度

　　10月中旬以来，日系数码相机进入了多事之秋，各种有关产品质量的问题事件纷至沓来。而记者了解到，对于问题产品的处理，这些厂家都以各种自发的形式来进行事后弥补。不少消费者和业内人士呼吁，数码相机也应该建立缺陷产品召回制度。

　　问题产品事件先是因索尼CCD元件产品质量缺陷，佳能、尼康等7大日系厂商宣布回收近百款问题产品。接着是近日尼康数码相机的四款产品又陷入电池危机。

　　近日，记者在尼康公司的官方网站上看到了《致尼康数码单反相机锂离子电池(EN-EL3)的用户》的声明，宣布其2004年5月份推向市场的四款单反数码相机中的型号为EN-EL3的锂电池可能会出现发热、变形情况，，并在特定场合下会出现火灾隐患。因此公司决定回收并替换这部分产品。记者随后拨通了尼康免费服务热线，工作人员告诉记者，顾客需要把出现质量问题的电池通过邮寄的方式送往上海，等候处理。

　　山东济南的王先生是尼康产品的用户，当记者告知他这件事时，他说完全不知情。在济南科技市场，不少经销商告诉记者，由于济南没有特约维修点，他们也对具体的处理措施知之甚少。虽然尼康公司的通知是11月8日发出的，但是对于像王先生这样信息不畅通的消费者来说，就如同一纸空文，没有一点实际意义。

　　更需要规范的是，在对缺陷产品的处理上，不同的厂家都各自为政，纷纷出台了不同的政策。在此次电池危机中，尼康公司采取的是“回收替换”方式。而前一段时间的日系数码相机CCD问题事件中，不同厂家的处理方式更是花样百出。佳能公司公布了一个“特别维修政策”，尼康公司提供的是免费更换CCD元件的服务，富士提供的是延长维修期的服务。索尼相机更是苛刻地制定了免费维修服务5年有效的期限。

　　对于这些洋厂家自发规定的土政策，不少消费者都纷纷表示质疑。他们告诉记者，这些数码公司既是产品的生产者，又是问题产品处理政策的制定者和执行者。由于缺少了监督，这就很难保证政策的有效执行。况且，即使这些有缺陷的CCD和锂电池现在得到了更换，但是谁又能保证这些更换后的产品不会再出现问题，损害消费者利益呢？

　　相关的是，我国去年针对缺陷汽车对消费者的人身安全和财产造成严重损害，专门制定了《缺陷汽车产品召回管理规定》。记者了解到，在这个规定上，政府对缺陷汽车的生产者和消费者的责任和权益作出了明确的划分。对于汽车产品缺陷的召回程序、处理时间以及如何保证公众的知情权等都有明确的指示。对于厂家违反规定将受到的惩罚也列出了条款。这无疑保护了消费者的合法权益，同时促进了企业遵纪守法，防止企业消极行为的出现。

　　记者从山东省技术监督局了解到，目前针对数码相机的召回，国家还没有相关规定。业内人士认为，在数码相机屡屡出现质量问题，且在善后措施上，各个厂家各自为政的情况下，政府可以考虑出台缺陷产品召回管理制度。（完）(记者杨珂)

　　责任编辑 屠筱茵