寒流到 水暖器材投诉多

　　市消协提醒：保修期未协定视为6个月

　　晨报讯(记者 朱烁)寒流逼近北京，散热器等水暖器材出了毛病得不到及时维修着实令人堵心。市工商管理部门昨天发出消费提示,在购买水暖器材时，消费者切记要与经营者约定保修期限。经营者与消费者既没有规定期限，也没有约定期限的，保修期为6个月。昨天，12315投诉举报中心、北京市消费者协会发出11月份消费者投诉分析公示，水暖器材成为

　　●工商提示

　　餐厅地滑摔伤可索赔

　　商场滚梯故障导致腰部扭伤，游乐设施机器短路导致小孩摔伤……11月中,市民在消费环境中受伤的投诉明显增多，工商部门共受理相关问题的投诉28件。其中在就餐过程中引发的安全问题最为突出，如：由于服务员的失误造成消费者烫伤，由于餐厅地面湿滑造成消费者摔伤等。

　　12315提示，根据我国法律，消费者享有“在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”，“有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”法律同时规定了经营者应承担的义务。