坚持以人为本打造“星级”品牌

　　本报讯(记者王小萍)12月2日，全省旅游星级饭店管理工作现场会在索菲特国际饭店举行。副省长贾连朝出席会议并讲话。

　　贾连朝说，当前我省旅游饭店整体管理水平偏低，没有真正叫得响的品牌，根本原因是企业自身的体制落后、机制不活，要解决好这个问题，当务之急是要认清形势，解放思想，进一步增强搞好旅游饭店管理与服务的责任感、紧迫感。

　　在谈到如何增强企业活力时，贾连朝说，要结合本企业的实际进行体制、机制创新，引入民营资本和知名品牌，大胆探索、组建旅游饭店集团，做大做强骨干企业、龙头企业，走规模化、品牌化的发展道路，同时，也要做强做细一批中小旅游饭店，促进连锁经营，推进网络化；要以提高服务质量为核心，切实提高旅游饭店的整体素质。进一步完善制度，保证服务规范化，坚持以人为本，体现服务亲情化，以规范化、亲情化、个性化的服务提高竞争力，打造旅游饭店业品牌，促进我省旅游再上新台阶。②13