“12315”工商干部调解消费纠纷遭到殴打

　　记者周立明通讯员李莉

　　宁波晚报讯日前，江东发生了一起“消费者”殴打“12315”工商干部的事件。这是我市“12315”开通以来发生的首起工商干部被打事件。

　　据了解，那名被打的“12315”工商干部姓潘，已年过五旬。昨天在接受记者采访时

　　潘向记者讲述了事件的经过。11月30日下午3点多钟，正在江东工商分局“12315”中心值班的潘接到市工商局“12315”中心的指令，前往位于江东中兴路的某酒店调解一起餐饮纠纷。经耐心询问，潘了解到纠纷的整个经过。原来这些人用餐时，在其中一个菜中发现了一只蟑螂，遂要求酒店赔偿。潘当时询问消费者的要求，这批人的一名代表表示，他们最多只付200元。潘然后问酒店负责人，得知这餐饭总费用需1150元，其中大部分为酒水和香烟费。在潘的主持下，当时酒店负责人当场向消费者赔礼道歉，表示是酒店没有把好卫生关，并表示愿意为客人免去共400多元的所有菜肴费，但酒水钱和香烟钱客人要支付。对此，这批客人却不同意。

　　潘经再三调解，双方都无法达成一致。当时有几名客人提出由店方陪同去医院检查，如有毛病要店方全部负责，并要求把那只蟑螂封存送往卫生部门检验。在这种情况下，潘只得在征得双方同意后，把调解的情况和结果写在“12315”处理单上，当面读给双方听，要求双方签字。然而，这批客人却没有一个人愿意在上面签字。这时，有人开始煽动称工商人员“处理不公”，还有人开始用手机对着潘的面孔进行摄像。潘提出不能摄像，用左手设法去挡住其摄像头。就在这时，其中有3名男子向潘冲过来，揪住潘前胸衣服把潘顶推在椅子，紧接着又把潘推到旁边的墙上，用手卡住潘的喉咙。“当时我感到天昏地转，两眼发黑，直冒金星，喉部剧烈疼痛，无法呼吸。”回忆起当时的情况，潘这样对记者说。

　　为进一步了解情况，昨天记者又来到这家酒店作了现场采访。

　　“这批客人是11点左右来用餐的，将近3点钟才提出结账。我想他们都喝醉了，啤酒一共喝掉了5箱。”目睹事件经过的酒店员工小曹这样对记者说。小曹向记者证实说，他当时的确看到了几名客人把那名工商干部推到墙上，并用手卡住了他的脖子。当时见此情景，小曹连忙一边叫着“打人了”，一边跑出去叫人。酒店方面立即拨打110，“110民警到场后，那名工商干部才得以从包厢内脱身。”小曹另外还向记者证实说，自始至终，他没有看到这名工商干部打人或还手过。

　　该酒店一名负责人告诉记者，这帮客人发现菜（醋溜鲨鱼翅骨）里有个小蟑螂的时候约为中午12点多钟，但当时他们只是向酒店员工提出来，并没有提出其他要求，只说要等最后结账时才算。随后，这帮客人就先后加点了4包香烟（两包硬中华，两包软中华），并要了很多酒喝。

　　目前，江东明楼派出所已介入调查。