名牌西装失踪 责任由谁来负

　　晚报讯 “我的西装怎么没了？”近日，王先生赴“小肥羊”同好友聚餐，临走时发现挂西装的椅子连同衣服一起不见了。

　　王先生告诉记者，事先预订了11人的座位。聚会当晚有一位朋友没来，他右边的椅子正好空了出来，便把脱下来的西装挂在了上面。

　　七点半左右用餐结束，王先生突然发现空椅连同西装都不见了。坐在他右边的徐小姐说：看到服务员小姐没有询问就将椅子搬走了，但她不知道衣罩里有衣服也就没有阻止。王先生询问服务员空椅的去向，服务员否认拿过衣服。王先生说：“这套西装是9月底刚买的，意大利名牌，花了三千多元，这是我第三次穿。”

　　王先生认为，导致丢失衣服的直接原因是服务员擅自撤走空椅，属于“小肥羊”的服务漏洞，并且发现丢失时还未离开火锅店，因此店家应该承担部分责任。

　　当晚的领班李先生向记者表示，一般情况下，服务员不会随意将客人多余的椅子撤走。在撤走椅子时，一定会征得客人的允许，服务员也绝不会擅自拿走客人的衣物。该桌服务员吴小姐表示，撤走椅子的是另一位服务员，她同时为四桌客人服务，已经记不清当时的情况了。

　　“小肥羊”青浦店马经理请王先生留下电话号码，如果找到西装会立即通知他，但是店方不承担责任。王先生不同意经理的处理意见，希望店方写下他就餐时丢失西装的情况日后协商，店方予以拒绝。王先生请来警方协助希望店方写下情况，店方仍然不愿意写，最后只作为一般失窃案件处理。

　　上海小肥羊餐饮经营管理公司刘经理表示，他已经了解此事，并且认同马经理的处理意见。对王先生的遭遇和心情表示理解，公司愿意在合理范围内帮助王先生。店堂是公共场所，客人应该自己保管好随身衣物，在店堂显著位置也有提醒标语。店方没有保管客人财物的责任，已经尽到了提醒义务，并且最大限度配合王先生，因此不承担责任。

　　律师观点

　　上海汇业律师事务所吴冬律师认为，服务员搬动椅子使得衣物已经离开王先生可以看管的范围，“小肥羊”在西装丢失过程中存在主要过错。从在场朋友的口述和一般常理判断，都可以证明王先生确实在“小肥羊”丢失了西装。

　　根据就餐习惯，客人一般会将脱下来的衣物挂在包厢衣架或者椅背上，然后由服务员套上专用衣罩。

　　服务员撤走空椅没有过错，但应先查看衣罩里是否有客人衣物以及客人遗忘的东西，这在餐饮行业已经成为一种惯例。该店服务员没有尽到谨慎注意义务，所以应当承担相应责任。作者:□周慧静 陆慧