1400元租来婚车 发动机像拖拉机

　　结婚是人生的大事，可当新人们满怀希望将整个婚礼托付给专业婚庆公司操办之后，“甜蜜的遗憾”时有发生。预订的婚车走了样，新郎不得不临阵找车……今年以来，市消费者权益保护委员会受理消费者有关“俏新娘”婚庆服务公司的投诉已有9件，该公司提供的婚车让新人们抱怨声声。

　　预订婚车临时变卦

　　今年10月1日是陈小姐大喜的日子。早在8月底，她就与先生委托“俏新娘”婚庆服务公司提供“一条龙”服务，并约定由“俏新娘”提供一辆二排凯迪拉克轿车作为婚车。自以为万事俱备，未料，婚礼当天上午，“俏新娘”公司打来电话说，原来约定的车辆在修理，需要换一辆车。陈小姐无奈只得接受，没想到换来的车子竟是一辆车门无法开启、空调无法使用的病车。无奈之下，新郎只得匆匆另找车辆“顶班”。婚礼后，陈小姐立即同“俏新娘”公司联系要求退款，可对方一直拖延，不予解决。

　　黄先生的遭遇如出一辙。今年9月初，黄先生向“俏新娘”公司徐汇店预订了一辆黑色奔驰车作为婚车，营业员还特别强调这辆车是公司自己的车，有八成新。可10月1日婚礼当天，在黄先生和家人等待中，姗姗来迟的婚车却是刮痕累累，表面油漆多处脱落。不得已，新郎只得临时换车，一时手忙脚乱。

　　1400元租来“老爷车”

　　事隔多月，可徐小姐的婚车纠纷至今没有解决。徐小姐于今年6月28日结婚，当时天气很热，“俏新娘”提供的凯迪拉克居然无法开启空调。大热天没有空调，发动机声音像拖拉机，1400元租来这样的婚车已让徐小姐十分不满。更没想到的是，当天下午又下起暴雨，这辆“豪华婚车”的一扇车窗玻璃居然摇不起来！在烈日和暴雨下，“老爷”婚车让一对新人气愤不已。

　　面对投诉不理不睬

　　投诉一件接一件，市消保委及各区消保委接到投诉后以各种方式多次约请“俏新娘”公司，该公司却不理不睬，丝毫看不到其解决问题的诚意。而不少消费者也反映，出现问题后多次与该公司协商解决，对方要么不愿承担责任，要么不了了之。

　　市消保委有关人士指出，本市婚庆市场近年来发展迅速，其便利的服务受到了新人们的青睐。但是，在整个婚礼“一条龙”服务过程中，任何一个环节出现问题都会让消费者感到扫兴，由此引发纠纷。事实上，由于目前多数婚庆公司提供的婚车是向其他公司租赁的，因此有很多不确定因素。消费者对婚车的不满已成为当前婚庆服务的一大热点。

　　对此，市消保委提醒市民，选择婚庆服务前要与婚庆公司详细约定所需婚庆服务的各项内容，明确违约责任，一旦发生纠纷可作依据；而对于“俏新娘”这类置企业诚信不顾的公司，更要慎之又慎。

　　本报记者薛慧卿

　　孙绍波图