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新买地板“藏”着返厂货


http://www.sina.com.cn 2005年12月06日08:16 华商网-华商晨报

  晨报讯(记者赵睿)“18包地板,刚打开第一包就发现有很多是掉漆的。”消费者郭女士说。

  地板经销部的李某解释说:“可能是应返厂的货被相关人员送错了。”

  11月29日上午,郭女士在安信地板辽宁总经销部买了价值数千元的地板,安装工人

到达她家后,未拆地板便搅拌了地板防虫剂。安装工解释说,防虫剂应提前搅拌均匀,防止地板安装不平。

  但当安装工打开实木复合地板盒时,郭女士及其父亲发现第一箱前三层地板边都不同程度地掉了漆。经销商同意足额退还地板款,但不同意退防虫剂款。

  12月4日15时许,记者来到安信地板经销部时,工作人员说,“我们的地板终身保修,免费安装,质量绝对没有问题。”

  当郭女士与父亲也进到屋时,该经销部的李某立即冲郭女士说:“你已经搅拌了防虫剂,不能退款了!”李接着又说,“送到你家的地板,可能是应返厂的货被相关人员送错了。”

  当日16时22分,经销部张经理与有关人员协商后给记者打来电话。“本来已经拆封的防虫剂是不应给退的,但明天我们可以给消费者退防虫剂款项。”张经理说,“我们会尽量满足顾客提出的合理要求。”

  昨日下午,郭女士高兴地告诉记者,上午她已经退回了地板及防虫剂的全部货款。


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