从“方便管理”到“方便病人”

　　市卫生系统新近出炉的“精神文明建设创新奖”30件入围项目，转换视角，从细节入手，从“方便管理”到“方便病人”，努力提供更优质医疗服务。

　　我“舍”，你“得”

　　复旦大学附属中山医院内，有条别致的“风雨长廊”。医院建院较早，楼宇较为分

　　复旦大学附属眼耳鼻喉科医院舍得人力财力，开设便民服务中心，日均接听服务电话500余人次，节假双休日高达650余人次，使一些年老体弱者从中受益。88岁曹老太想看眼疾，却苦于腿脚不便，遂致电便民服务中心，从挂号、测视力，到付款、取药，中心工作人员全程不离左右。

　　我“变”，你“便”

　　医疗服务也在创新求变。不久前，中医大附属岳阳医院发明了“自助挂号”新模式：门诊大厅设置4台自助挂号机，患者持社保卡，按指示挂号、凭单据到科室就诊，实现一次就诊、一次收费，完成所有就诊项目。据初步统计，实行自助挂号以来，患者挂号速度比以前加快了10倍。

　　最早实行“一门式”就诊的徐汇区中心医院，将就医流程划分为20个门急诊诊疗区域，每个区域集“挂号、诊治、收费、检查、预约”于一体，任何患者仅需走进一个门，就能完成各种基本医疗服务环节。目前，“一门式”就诊服务已在沪上各大医院遍地开花，大大节省了患者就医往返与候诊时间。

　　通讯员 宋国梵 本报记者 顾泳