权威人士提醒消费者：对促销“霸王条款”说不

　　中新网12月6日电据解放日报报道，时值岁末，商家促销方式花样不少。你可知道，这些“优惠”的背后可能藏着不少“霸王条款”，在不知不觉中侵害消费者权益。对此，权威人士提醒消费者，要勇于对促销“霸王条款”说不。

　　据了解，几乎所有的促销活动都有“兜底”条款：“本商场拥有最终解释权”。上海市工商局合同处的专家指出：商场或企业不可能也无权拥有“最终解释权”。

　　按照《合同法》，商场内的促销宣传单可视作格式合同，消费者和商场经营方都是合同当事人。按照法规，无论是消费者还是商场，都拥有对该合同的解释权。至于采用哪方当事人的解释作为最终裁决，还有待双方协商，不能由商场“说了算”。

　　“包退、包换、包修”的“三包”服务成为保护消费者权益的有力武器。但对于赠品、特价产品的“三包”问题，不少商家却含糊其辞。上海市消保委的有关专家提醒，如果碰上赠品、特价商品等出现质量问题，消费者也可以向商家讨个公道。

　　“买一赠一”或“有奖销售”的实质是一种“附义务的赠与”,商场有责任对赠送的奖品进行修理、更换和退货，如果对消费者造成损失，还应进行赔偿。同样，对打折、减价等特价商品，商场如果不告知消费者产品的具体瑕疵，仍应当承担“三包”责任。此外，如果特价产品发生了标明瑕疵以外的质量问题，商场依旧不能免责。

　　奇怪的是，面对专家指出的一条条”霸王条款”，消费者却有点“后知后觉”。很多消费者都表示，不知道这些是“霸王条款”。

　　专家提出，有关行业协会也应从消费者的角度出发，重新审度既定的“行业规范”，将那些于法无据条款剔除出外。(任翀)