3千元DV保修期内维修竟花2千6

　　“我是今年5月才买的这款摄像机，当时的价格是3050元，用了3个月就出现卡带现象，我拿到厂家指定的维修点去维修，当时不说要收钱，过了十多天后维修点才说机器主板坏了，得交2000元维修费，反复几次后，维修费加在一起竟然要2600多元。才用了3个月，都没过保修期，而且现在买一台同样的新机才2600多元，这不宰人吗？”昨日，一位张小姐对本报记者投诉日前遭遇的数码摄像机维修烦恼。

　　缺第三方鉴定消费者受宰割

　　记者接到投诉后，以张小姐亲戚的身份约了该品牌广州办事处的负责人到这家指定维修点见面。记者见到由该维修点出具的摄像机故障鉴定书，鉴定书上写着机器的什么地方出现腐蚀现象，并配有出现腐蚀地方的图片。一位维修师傅说，这种情况的腐蚀只有使用者在使用过程中进水才会造成。记者当场指出这个鉴定书是该维修点自己出的，没有权威性。维修点经理表示：如果你不相信那也没有办法。

　　据记者了解，目前我国对数码产品是否出现问题缺少一个第三方公正的鉴定机构，消费者的机器出现什么问题以及为何出现这种问题只能由维修点自己出具的鉴定书来判定，消费者由于缺少专业知识只好听天由命。“由于信息不对称，消费者处在一个非常不利的位置。“业内人士表示。

　　内幕：维修点“做手脚”空间大

　　除缺乏第三方的公正鉴定之外，“维修数码产品不当场出具故障鉴定也给了一些指定维修点可乘之机。”一位具有多年维修经验不愿透露姓名的人士对记者表示。

　　这位人士向记者揭露道：“同样的故障症状可以由不同的原因引起，就像那位张小姐的机器卡带，可以是机械故障，只要是懂技术的可能几分钟就弄好了，这当然不用收钱，也可能是主板坏了，这就要收钱了。而机器送修后好几天才告诉消费者是什么原因，在这个时间内维修点是完全有足够的时间做手脚，让同样的故障症状原因由机械故障变成主板坏了，把保修范围变成要收钱，由于消费者不懂技术，加上缺乏第三方的公正鉴定，以及指定维修点和厂商之间的微秒关系，因此消费者很多时候是有苦难言。”

　　厂商：无法监管指定维修点

　　据了解，目前几乎所有的品牌数码产品都会在全国各大城市设指定维修点，而这些指定维修点都不是厂家自己开的。“这主要是从成本考虑，只有通过筛选，与一些维修公司进行合作。如果维修点要做手脚坑害消费者我们真是无法监管，最后的办法就是在许多消费者向总部投诉之后，不再让这些不良维修点成为我们的指定维修点。”该知名品牌数码产品广州负责人对记者这样表示。据张小姐介绍，在出现问题后她第一次和该摄像机厂商的广州负责人联系时，这位人士就直截了当地告诉张小姐这家维修点很黑，要她去另一家指定维修点维修。而当记者追问这位负责人有什么黑幕时，他一直不肯说，只是表示，就是因为发现了问题，所以现在才又重新在广州选定了第二家指定维修点。

　　广州市消委会宣教部主任陈才兴在接受记者采访时建议消费者在购买数码产品时要看清楚产品的三保规定，以便在出现问题时能掌握主动，以免被一些不良维修点坑害。同时陈才兴表示，一旦出现纠纷，消费者要及时和厂商取得联系，同时要注意保管好有关证据，以便在维护自己合法权益时能出示有利于自己的证据。