人大代表建议电信部门给予优惠政策：减免“星光平安钟”话费

　　人大代表视察广州

　　本报讯(记者/陈洁娜实习生/李双亮)笔者昨天跟随市人大代表视察时获悉，“星光平安钟”呼援服务系统将于本月中下旬在越秀区(范围限原东山区)正式启动。试点成功后，将向全市推广。据悉，老年人使用“平安钟”所支付的电话费用将来有望减免，届时将成为继乘车优惠后又一老人优惠政策。

　　据了解，目前广州市60周岁以上老年人已经达到94万多，占全市人口比例的12.85％，是全国老龄化比较明显的城市之一。据有关负责人介绍，“星光平安钟”呼援服务系统将于本月中下旬在越秀区(范围限原东山区)正式启动，已安装该服务系统的用户达76户，其中免费用户50户、自费用户26户，预计年底用户将达到100户。

　　该服务启动后，近期将以应急服务功能为主，下一步还要开辟和完善其他服务功能，例如日常生活服务、咨询服务、聊天服务等。如果试点成功，将向全市推广。

　　由于使用“星光平安钟”需要支付一定的电话费用，所以老年人日常利用“星光平安钟”与义工进行交流和沟通的机会可能会减少。有代表建议电信部门对“星光平安钟”给予优惠政策，对老年人和社区服务中心减免呼援服务专线电话费。电信局认为可以考虑，但具体问题还要再确定。

　　相关

　　何为“星光平安钟”？

　　“星光平安钟”呼援服务是广州市政府为老年人奉献爱心的重点工程。星光平安钟呼叫援助系统是一个由呼叫援助中心与用户终端呼叫主机连接、24小时运作的服务体系。

　　当用户遇到困难和危险，可立即按下随身配带的遥控器按钮或者呼叫主机上的求助按钮。通过电信传输，援助中心即收到用户发出的信号，话务员直接与用户对话，了解用户需求。同时，座席电脑(管理软件)显示用户资料，能及时判断、采取相应的援助措施。据悉，该系统6个座席便能够服务1万多人。