酒店客房塌下石膏砸坏房客手提电脑

　　记者王景波

　　宁波晚报讯“买来才几天的笔记本电脑，在三星级酒店客房里居然被石膏块砸坏了，为维权我已等了两天三夜，还是没有满意的结果。”昨晚8点半，住在现代大酒店的房客尤

　　新电脑埋在石膏块下

　　尤先生是宁海一家电器公司的总经理，12月6日下午5点多入住现代大酒店1811房间后，把一台华硕M5200A笔记本电脑放在写字台上，然后上网和客户联系业务。晚上7点半，尤先生出去吃饭，一个小时后回到房间，眼前竟是一片狼藉：摆放笔记本电脑位置的正上方，面积大约有1平方米的房顶石膏块塌了下来，将电脑埋在了石膏块堆里，显示屏上全是灰尘，原先打开的电脑也被砸得关闭了。尤先生当时就用随身携带的数码相机拍下了现场情景（如图）。

　　记者昨晚在尤先生的房间里看到，这台电脑键盘上的“U”键脱落，“L”键失灵，显示屏的外壳有明显划伤，触摸屏也受到了一些损伤。尤先生向记者出示电脑购买发票说，这台电脑是他在12月1日花10500元钱刚买来的，还在销售商允许退换的试用阶段，现在一下子成了“破”电脑，就是价格便宜一半去卖，别人也会嫌弃的。

　　房客等了两天三夜

　　事发后，尤先生叫服务员通知了值班经理。值班经理把电脑取出一看，发现已经损坏，但他表示这只是个意外事故，不是人为造成的，酒店领导不在，当晚没法就此事作出答复。

　　第二天，尤先生向酒店要求换一台同样型号的新电脑，酒店予以拒绝，只同意维修。尤先生同意先进行维修，但必须到该品牌指定的特约维修店修理，并进行专业检测。双方拿着电脑到了维修店，维修人员的报价是：更换电脑键盘、显示屏外壳等配件需要1000多元。酒店方面觉得价格偏高，又把电脑拿了回来。原本当天就要离开宁波的尤先生决定留在酒店继续交涉。

　　昨天上午，尤先生向酒店提出，在维修好电脑的基础上，补偿他包括送上海检测费、交通费、留甬开支、误工经济损失等相关费用共3000元。而酒店只答应补偿500元。下午，尤先生来到了江东消费者协会，经调解，双方未能达成一致。尤先生只好再等一夜，他说：“我要维权。”

　　昨夜再次协商未果

　　昨晚9点多，记者找到了处理该事的酒店副总经理陈兴晖。他对记者表示，这次意外事件发生后，酒店十分重视，就赔偿事宜也一直在努力。尤先生的新电脑被砸受损，责任在于酒店，因此，酒店向尤先生表示愿意维修和稍作补偿。陈兴晖说，尽管他们理解客人的心情，但酒店也有自己的赔偿原则，不能完全满足客人过高的要求。

　　昨晚10点，因双方都愿意再洽谈一次，经记者牵线搭桥后，双方又坐在了一起。尤先生表示，他完全有理由要求酒店赔偿一台新电脑，但不想再为此事影响了正常行程，他愿意将补偿降到1500元。由于这跟酒店的“心理底线”1000元还有距离，在场的酒店值班领导表示，此事他们还需再商量一下，最快可以在今天向尤先生作出答复。

　　双方都表示，如果再协商不成，将通过法律途径来解决赔偿问题。