停车费600元降到350元

　　本报讯(记者姚丽萍)物业问题是小区居民经常遇到的头疼事。如何解决这些矛盾，一年来，杨浦区通过干部定点联系社区的“一线工作法”实践，找到答案：让居民人人参与社区工作，实现自我管理。

　　居民反映问题28个

　　杨浦区合作交流办的处级干部王开芳，定点联系某新建小区。刚到小区就迎来居民对物业的激烈批评，而物业也有说不完的苦。王开芳汇集了各方反映的28个问题，其中，小区内乱停车反映最强烈，涉及到业主、物业、开发商三方面，问题较突出。

　　为解决问题，王开芳自己先学习了《上海市住宅物业管理规定》和《上海市住宅物业管理区域机动车停放管理暂行规定》，然后用业余时间找业委会成员分析矛盾根源，说明业委会应承担的责任；参加物业、业委会的协调会；最后联系区物价局、房产局、街道，召开小区停车问题协调会。

　　协调会开了20次

　　前前后后20个协调会开下来，终于将地下车库停车费从每月600元下调至每月350元，并利用经济杠杆引导车辆停放到地下车库，得到居民赞成。

　　眼前的突出矛盾解决了，王开芳又建议社区党支部发动居民人人参与社区管理，促使居委会、业委会和物业建立长期的对话机制，共同参与制定更具体的小区管理办法，并在小区内公告。

　　公开、公正、透明的制度化管理让居民心悦诚服，许多居民表示要补交物业管理费，支持小区的日常维护。

　　300名干部到小区

　　据悉，从今年元月起，杨浦区开展“一线工作法”，300多名处级以上干部深入302个居委会，在一线与居委干部、社区离退休党员、居民群众面对面交流。像王开芳一样，他们引导社区各方利用现成的资源解决问题，实现自我管理。

　　目前，杨浦区有近4000名公务员，明年配合《公务员法》的实施，“一线工作法”将推广至全区所有公务员。