信访部门引入“阳光办信”制度办理情况网上公开

　　信件办理情况网上随时查

　　信访部门将引入“阳光办信”制度，群众来信办理情况要在网上公开

　　早报讯记者昨从市信访部门获悉，办信部门将引入“阳光办信”制度，该制度规定，群众来信的办理情况要在网上公开，目前该制度已进入内部征求意见阶段。

　　“阳光办信”是指青岛市的市、区（市）、市直各单位，通过“阳光办信”信息系统，充分利用网络、电话、传真等便利手段，进行来信的接收、转交、告知、处理、回复、分析和通报，在办理过程中采取主动约见写信人的办法，使整个群众来信的办理过程更加公开、透明、方便和快捷。市政府有关部门将在互联网上设立公众电子信箱，同时在报纸、互联网等公众新闻媒体上公开电子信箱、电话（传真）。群众来信的接收和转交、办理和回复情况，通过互联网公开，市民可以随时查询信件办理情况。（本报记者）

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　　市委市政府信访局办信部门日前通过了ISO9001：2000质量认证管理体系的认证审核，这在全国信访系统属率先之举。据了解，我市信访部门前不久在全国率先推出了“绿色邮政”制度，并首创集群众来信邮寄、阅批、登记、办理、督查、反馈、回访、分析、通报等于一体的“一信通”制度。上海质量体系审核中心青岛分中心日前对市信访局办信的各个环节、管理过程、工作环境、纠正预防措施、群众满意度进行了全方位的评审，认为符合ISO9001：2000管理体系的标准和要求。