（新疆日报记者严小娟）
12月6日在自治区工商局“12315投诉申诉举报指挥中心”采访时获悉：当日该中心已受理信息1000件，这是中心自10月10日试运行以来受理信息量最多的一天。中心负责人告诉记者，“12315”已逐渐成为我区解决消费纠纷的重要渠道、维护市场经济秩序的重要手段和增进政府与人民群众联系的重要桥梁。
自10月10日试运行到11月30日，“12315”共受理投诉举报31321件。全疆工商系统对5782件符合受理条件的投诉举报进行了处理，为消费者挽回经济损失252．2万元；查处侵害消费者合法权益案件259件，罚没款达66．47万元。
“12315”自开通以来得到了全疆各地领导的高度重视。塔城地区工商局开辟“绿色通道”，对事实清楚、涉及金额不大的案件填写《12315指挥中心案件绿色通道转办单》后，交由基层投诉站点办理，在办理过程中加强监督催办，保证了按期办结。中心一位负责人告诉记者，从“12315”运行后接到的投诉情况看，热点商品主要集中在服装鞋帽、通讯器材、视听产品、房屋、装修建材、家具等；服务申诉、举报主要集中在洗染、修理加工业、电信邮政、美容美发洗浴及其他服务等。在商品投诉中，服装鞋帽类位居第一，主要表现在皮鞋开胶、开裂和褪色现象及商家的售后服务态度恶劣等。手机的质量及售后问题依然居高不下，洗染服务业投诉率攀升。食品类投诉呈现上升趋势问题集中在商店和超市销售过期产品、无照经营或超范围经营及食品加工厂非法加工不卫生、已过期产品等。
