学韩语 初级班里遇“寒流”

　　韩剧流行激发韩语热，不少年轻人纷纷报名参加韩语培训。与此同时，有关韩语培训的投诉也“热”了起来，市消费者权益保护委员会近期就接到了多起投诉。

　　学到半途课程加价

　　“韩流”风靡，乐小姐和她的同事共5人参加了本市闵行区某进修学院韩语初级班的

　　经区消保委调查，乐小姐投诉的情况属实。校方在授课过程中不按约定履行义务，半途要求消费者追加费用，显然侵犯了消费者的合法权益。经调解，校方自知理亏同意免去余下24个课时的学费。但纠纷发生后，5位年轻人不免对今后的教学质量担心不已。

　　上课时间临时变卦

　　同样在学韩语的庄小姐却因校方突然改变时间而无法继续培训。今年9月17日，庄小姐和朋友到常德路某技术培训学校报名学习初级韩语班课程，广告资料以及学员证上都标明上课时间为每周日下午1时至4时。未料，原定9月25日开课的韩语班一直拖到10月16日才正式开课，学员们又被告知上课时间改为每周日上、下午。庄小姐和朋友表示周日上午没有时间，校方要求他们“克服一下”。可事实上，由于实在无法挤出时间上午上课，庄小姐落下不少课程，下午的课也跟不上。庄小姐无奈退学，要求按实际上课时间予以退费，但校方要求加收20%的费用。消费者投诉后，校方加收费用从20%减为10%，但消费者仍觉不合理。

　　教育培训变数不少

　　上课时间临时变卦，课上一半中途加价，上课质量不如人意、上课课时无故缩短……由于种种原因引起的各类教育培训纠纷时有发生，仅今年以来市消保委就受理投诉142件。此外，消费者因出国、出差等原因无法上课而提出退款时，学员和校方经常无法协商一致，进而引发投诉。

　　对此，市消保委有关人士提醒市民，退费问题已成为当前教育培训类投诉的突出问题。目前，本市各教育培训机构对学员退费各有各的规定，如有的机构明确开学以后不予退款；有的规定一定期限内可以部分退款，但退款比例不尽相同。因此，消费者在参加各类培训时，除了要考虑教学质量、上课时间等因素外，有关退款细则也不可不看。

　　本报记者薛慧卿本报通讯员周煜