存折在家密封　存款自动转出？　

　　存折在家密封存款自动转出？

　　用户疑有银行个别人员违规操作，银行称系统改造造成该问题

　　■投诉专访

　　读者投诉：杨先生用来付住房按揭贷款的存折，却在自己不知情的情况下，发生了存款出入折记录，并因为存款被转出后错过了按揭扣款期，害自己付了几元按揭贷款滞纳金。杨先生怀疑，是否银行内部个别工作人员对用户的存款进行了违规操作。

　　记者调查：深圳发展银行蛇口支行营业部主任黄先生解释说，是系统改造造成的影响，银行发现问题后已经设专人通知相关用户，并允诺尽快按规范程序退还系统自动生成并扣缴的滞纳金。

　　杨先生通过深圳发展银行办理了住房按揭贷款，每月等额还款。12月7日，他到平时交款的蛇口支行东角头支行存12月份的按揭款，却发现自己11月份的扣款纪录上平白无故多出了几元滞纳金。每月都在10日左右很规律地存款的杨先生大感蹊跷。通过查询，他发现自己于11月10日存入的按揭款于12日被转出，并且直到26日才如数转回。由于杨先生的住房按揭贷款扣款时间为每月18日，而11月份直到27日才扣到款，因此，银行收取了他9天的滞纳金3.52元。

　　“几元钱是小事，但钱在我不知情的情况下发生了周转，性质就严重了。”杨先生称，自己这个存折是专为按揭贷款办的，当初从开发商那儿拿到用密封袋装着的存折，自己连密码是多少都没看过，根本不可能把钱从存折上转出去。而存折一直在家里放着，存折上的钱怎么会自己发生周转呢？杨先生怀疑是银行内部有个别工作人员违规挪用了用户的存款。

　　昨日，记者联系到了深圳发展银行蛇口支行营业部主任黄先生。黄先生说，这种情况，是11月银行进行个人贷款系统改造时由于系统设置问题造成的，出现这种情况的并非杨先生一位，银行发现这个问题后，已经安排了专人通知受影响的个贷用户，并将按规范程序尽快将系统自动扣掉的滞纳金全部退还。本报记者王越

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