让百姓进一门办百事

　　本报讯(通讯员李圆圆纪盛记者朱全弟)踏进一扇门，就可以“采购”到一揽子政府服务。本市首家区级市民服务中心自11月18日在松江“试营业”以来，平均每天受理审批服务事项407项，当场办结率30%。感受着便利的市民们把它称作“政务大超市”。

　　王老师要办理出国护照，她先来到事务受理总台“挂号”，拿到一个号码：0106，号码牌上同时提示：您前面还有一个人在办理。她便来到3号窗口等候区等待电子叫号。大厅

　　众多职能部门的政务窗口集中在一个大厅内，市民想办什么事就到什么窗口；通过大屏幕、触摸式电脑、指示牌、咨询导办等，公布服务内容、办事程序、审批依据、办理时限、收费标准，使政务服务便捷高效。

　　位于人民北路153号的这家“政务大超市”，面积1450平方米，目前先期提供99种服务项目，市民办理出国护照、居住证、司法调解、婚姻登记等，样样能搞定。40个窗口的服务员，统一佩证上岗。

　　计先生和杨小姐，一大早来“政务大超市”办理结婚登记。小计说，他们来之前做好了东奔西跑的准备，办手续要去民政局、计生办，婚检还要跑到妇幼保健院。没想到在市民服务中心一个大厅内就把全部手续都办好了。小计夫妇俩拿着婚检化验单，拍了彩色合影照，转身到另一间办公室领结婚证书去了。据统计，“结婚一门式”服务试行以来，松江的婚检率从10%左右上升到了30%左右。

　　据统计，每天到劳动局窗口办事和咨询的市民有近170人次。在服务中心的网页上，清楚地标明：李先生办理劳动争议仲裁，受理期限规定60个工作日，截至目前还剩58个工作日。让市民心中有数，对职能部门是一种监督。

　　据市民服务中心负责人赵宏卫介绍，“政务大超市”继利用电子政务平台，为市民提供现场、电话、网络三种方式的服务之后，还将“连锁经营”，形成“一个中心、十四个分中心”的布局。明年上半年将首先设立叶榭、车墩等镇分中心，尽量让百姓少麻烦、办好事。