光明行——莱州电业服务地方经济建设纪实

　　隆冬时节，踏访莱州城乡，丰收的喜悦荡漾在人们的脸上。透过现代化的工厂、殷实和谐的居民家庭，我们强烈感觉到优质便捷的电力服务，正深刻改变着人们的工作、生活，为莱州地方经济建设的跨越发展提供着强有力的支撑和保障。

　　攻坚破难三战三捷

　　电力供应无疑是现代经济的重要血脉和动力引擎。近年来莱州经济呈现出快速发展的良好态势，今年全市规模以上企业发展到317家，各项经济指标创历史新高。随之而来的是电力供需矛盾的日益突出，莱州市原仅有两个电源点，主变容量为24万千伏安，去年莱州市用电量比上年增长了17.4%，最高用电负荷达到22万千瓦，逼近供电极限，全市电网处于超负荷运行状态。根据预测，今年莱州市用电量将持续以高于往年的两位数攀升，全社会用电量即将突破负荷峰值，人们最担心的限电拉路已迫在眉睫。从今年春天开始，一场与电力需求抢时间的攻坚战役在莱州拉开了帷幕：

　　初战“110千伏庄西线”，解燃眉之急。迎着初春料峭的寒风，莱州电力职工走进了田野沟壑，保证今年小麦春灌、麦收、夏季高温形成的峰期用电以及5月25日莱州月季花节等重大活动用电，成败皆系于此。与时间赛跑，电力职工夜以继日，争分夺秒，每天早上五点开始施工，晚上八点才收工，超负荷工作15个小时。5月13日，抢在夏季用电高峰到来之前，“庄西线”提前一个月投入运行，新增输电能力6万千瓦，莱州电力紧张局面得到初步缓解；决胜“掖县变电站三期扩建工程”。掖县变电站是目前莱州境内仅有的一座220千伏变电站，是莱州供电的主要电源，被确定为今年莱州市的十件实事之一。工程开工以来，烟台供电公司的领导带队进驻工地，电力工程建设者们发扬顽强拼搏、敢打硬仗的“铁军”精神，在保质保量的基础上，加快工程进度。莱州市委、市政府领导多次现场办工，解决工程施工中的实际困难。6月30日，220千伏掖县变电站三期扩建改造工程建成送电，新增主变容量18万千伏安。以上两项工程的竣工投运，使莱州供电能力翻了一番，从根本上解决了电网“卡脖子”问题；今年四、五月份，莱州电网受到了山东电网东送线路截面限制和掖县220千伏变电站主变容量不足等因素影响，全市出现了前所未有的电力紧张局面。对此，莱州市电业公司在积极争取负荷指标的同时，科学调度，召开了全市有序用电工作会议，制定了大企业错峰方案，动员大客户调整用电负荷，全市削峰填谷2万多千瓦。削峰填谷，全线告捷。

　　运筹帷幄，未雨绸缪，莱州电网建设三战三捷。6月24日莱州网供负荷超过26万千瓦，比上年攀升18%，日网供电量达到500万千瓦时，同比增长23%，列烟台各县市区之首，达到历史最高峰。在来势汹汹的用电高峰面前，莱州电网从容应对，经受了历史以来最严峻的考验，没有出现任何故障和限电拉路现象。

　　唇齿相依和谐双赢

　　今年七月，我国三大橡胶制品企业之一的天津金钟机带科技开发有限公司整体外迁，落户莱州市平里店镇，与莱州市橡塑厂实现强强联合。企业达产后，将建成全国最大的橡胶制品生产基地，年可实现销售收入1.3亿元。十月底，在平里店镇橡塑厂的建设工地我们看到，这个总投资4850万元的项目已基本完成地下施工。正在现场组织施工的公司总经理徐锦诚说：“天津金钟整体迁入莱州，也是看好了这里优质的供电环境。”

　　莱州市橡塑厂是烟台市的重点骨干企业之一，主要生产橡胶管、输送带、V带和橡胶制品等四大系列产品，产量居山东省首位，占居国内20%以上的市场份额，产品出口美国、西班牙、俄罗斯等二十多个国家和地区。但以前停电频繁，别说扩建新厂，就是原厂生产都难以保证正常。今年五月，随着“庄西线”的竣工，彻底解决平里店区域用电问题纳入了莱州电力决策者的视野。“西平线”架设于1991年，线径过细，已经远远满足不了平里店区域经济发展的需要，改造需投资200多万元。在电力建设资金非常紧张的情况下，莱州市电业公司经理韩仁年这样认为：“企业客户效益好了，用电增加了，我们电业也是受益者，资金再紧张，也要为企业发展创造良好的用电环境。”今年6月，莱州市电业公司对35千伏平里店变电站进行了增容改造，新增主变电容量2万千伏安，在更换“西平线”的同时，架设了“平南线”，使平里店供电区域实现了“双电源”供电。为此，莱州市橡塑厂又新增供电容量2500千伏安，厂电工小徐高兴地说：“现在供电能力是以前的3倍多，除了线路计划检修，厂里没有再停过电。”消除了缺电之忧，天津金钟橡胶机带公司也很受鼓舞，终于落户莱州。

　　唇齿相依，主动融入。近三年电力部门先后投资三亿多元用于莱州电网建设，今年高压综合线损率降至3.71%，电压合格率达到98.86%，输配电主要设备完好率100%，为地方经济发展提供了强有力的支持。同时随着莱州经济的快速发展，莱州市用电量也不断提高，今年1-10月份全市完成供电量12.57亿千瓦时，同比增长16.6%，绝对值排序和增幅在烟台市均列第一位，莱州市电业公司完成销售收入7.65亿元，同比增长21.2%，完成利税5149万元，实现了电力企业与地方经济的和谐双赢。

　　服务为本彩虹满天

　　“电业公司是服务部门，不是管理部门。”在“是”与“不是”之间，折射出的是难能可贵的工作理念的转变。莱州市电业公司把行风建设和优质服务工作作为事关企业生存发展的头等大事牢牢抓在手上。在莱州市电业公司纪委，我们看到了一份“文明用语电话抽查通报”，对于客户的咨询、求助能否及时、文明的予以答复，明文列入了公司对各下属单位及个人的考核奖惩范畴。今年以来他们在健全完善“彩虹工程”常态运行机制的基础上，认真执行国家电网公司“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”和员工服务行为“十个不准”的要求，相继出台了《关于禁酒的暂行规定》、《职工文明服务行为规范》、《农电工管理制度》等一系列规章制度，并不定期进行明查暗访，对发现的问题及时给予纠正。同时聘请60名人大代表和政协委员为用电监督员，“95598”免费热线电话24小时提供服务。

　　高扬“服务”大旗，如今“服务为本”的观念已转变为莱州电业职工的自觉行动。今年九月底，南十里供电所在走访客户时了解到，供电区内张家村一台100千伏安变压器长期处于满负荷状态，村里的一些工农业项目等待上马，急需增容。急群众之所急，“十一”黄金周期间，所长潘勇带领两名农电工，肩扛人抬，冒雨为张家村更换安装了一台160千伏安的变压器。黄金周后上班的第一天，村委把一面“心系群众、为民解忧”的锦旗送到了公司。今年前三季度公司已受理客户报修、咨询电话2100件次，处结率、客户满意率均达到100%，他们办理的422户扩增容手续，全部登门服务并在承诺时限内完成。强化科学、严谨的内部管理夯实优质服务根基。今年莱州市电业公司调整、精简了4个供电所，对供电所实行财务集中统一管理，拍卖、处理车辆150台辆，强化反窃电工作，共查处窃电、计量故障、违约用电39户，追补电量123万千瓦时，为公司挽回经济损失136万元。

　　“服务为本”赢得满天彩虹。今年莱州市电业公司向社会发放“彩虹条”征求意见信2500封，发放“诚信服务”征求意见卡2000份，客户满意率达到99.8%，他们先后收到客户表扬信50多封，锦旗20多面。公司跻身“国家一流县供电企业”行列，在莱州市组织的“万人评行风”活动中，莱州市电业公司连续六年名列各参评单位之首，并被授予“山东省文明单位”称号。(中共莱州市委宣传部供稿)